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4 réponses
Gérard.
L'assurance n'a rien à voir dans cette affaire !
La banque doit vous rembourser.
Voyez l'UFC et le juge de prox. ensuite en cas de réitération du refus.
Le dépôt de plainte n'est absolument pas obligatoire.
Vous êtes encore tombé sur des intellos-vendeurs !
De plus, le délai de contestation est de treize mois !
La banque doit vous rembourser.
Voyez l'UFC et le juge de prox. ensuite en cas de réitération du refus.
Le dépôt de plainte n'est absolument pas obligatoire.
Vous êtes encore tombé sur des intellos-vendeurs !
De plus, le délai de contestation est de treize mois !
Dijoel
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- jeudi 15 mai 2014
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- 5 juin 2014
Merci Germain.
Je viens d'appeler LCL. Ils me disent que ces vols ne sont couverts que par leur assurance Securilion car ce sont des paiements avec carte matérialisée.
Ils ne trouvent pas trace de l'heure de mise en opposition, juste le jour. L'un des achats a eu lieu à Clermont Ferrand une heure après ma déclaration.
La directrice del'agence doit me rappeler.
Pouvez-vous me conseiller concernant le discours à tenir car elle a déjà dit que je ne serai pas remboursé.
Ainsi qu'un modèle de lettre de réclamation.
Merci encore.
Je viens d'appeler LCL. Ils me disent que ces vols ne sont couverts que par leur assurance Securilion car ce sont des paiements avec carte matérialisée.
Ils ne trouvent pas trace de l'heure de mise en opposition, juste le jour. L'un des achats a eu lieu à Clermont Ferrand une heure après ma déclaration.
La directrice del'agence doit me rappeler.
Pouvez-vous me conseiller concernant le discours à tenir car elle a déjà dit que je ne serai pas remboursé.
Ainsi qu'un modèle de lettre de réclamation.
Merci encore.
Dijoel
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- 5 juin 2014
Je me suis adressé à Gérard car j'ai lu des réponses pertinentes de sa part, mais mon appel à l'aide s'adresse à toute la communauté du forum qui pourrait me renseigner rapidement.
Merci à Tous d'avance.
Merci à Tous d'avance.
Dijoel
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- 5 juin 2014
Suite de mon affaire.
Ce matin j'ai sur mon compte 4 paiements avec ma carte. 577+240+190+168.
Malgré mon opposition.
Ce matin j'ai sur mon compte 4 paiements avec ma carte. 577+240+190+168.
Malgré mon opposition.
Dijoel, signifiez à votre interlocutrice qu'elle ne peut s'opposer au remboursement et qu'en cas de refus de la banque vous ferez ce que Gérard vous propose ici.
Je retourne à la gendarmerie réitérer ma plainte, cette fois pour les paiements après vol.
Et je prépare un courrier pour la banque que j'enverrai en RAR, puisque la banquière ne m'a toujours pas rappelé.
C'est insupportable de se sentir démuni auprès de sa banque après avoir été dépouillé par un escroc. Mais lequel est le plus escroc?
N'engueulez pas la directrice d'agence, la plupart du temps ce sont des jeunes qui ne font que répéter ce que le service juridique leur répond (ou veut bien leur répondre) car eux ne sont pas en face du client. Mais la lettre avec AR, c'est une autre paire de manches, il va falloir écrire et là la banque ne doit écrire n'importe quoi et ce n'est pas la directrice d'agence qui va répondre.
Toutefois, en cas de refus même écrit, portez ces courriers à l'UFC ou le juge de proximité comme le conseille Gérard.
Juste deux mots pour vous remercier.
Je viens juste d'être remboursé par ma banque de la totalité des retraits et des paiements frauduleux.
Cela n'a pas été evident car ce mardi encore, ma banquière me tenait le discours du "ce n'est pas à nous de rembourser mais à VISA, et vous n'aviez plus d'assurance Securilion".
Grâce à vos bons conseils, j'ai su être ferme et sûr de mon bon droit. Et enfin, ce pbl est résolu!
Amicalement.
Didier