Remboursement de billet d'avion.

Samira0011 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 8 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2014 - 8 mai 2014 à 23:46
Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 - 9 mai 2014 à 09:06
Bonjour,j'ai besoin de votre aide
J'ai achetée un billet d'avion chez une agence de voyage,pour la destination de Casablanca au Maroc Le prix était de 390€ avec la compagnie Air vueling.
Une semaine après je reçois un appel qui me prévient que l'avion ne pourras pas aller pour la date que j'ai choisi a Casablanca il m'en proposée une autre ville qui s'appelle Rabat,ou sinon il me rembourse en conditions qui me retire 10€ de frais de dossier,j'ai choisi le remboursement et maintenant cela fait 1mois et demi j'ai pas encore reçu mon argent.
Que dois-je faire ? Pourtant j'ai achetée chez une agence et l'occupant c'était Go voyage
Aidez moi svp

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 12 096
9 mai 2014 à 09:06
Bonjour

As tu secoué Air Vueling?
N'attends pas grand chose de Go Voyage aussi réactif qu'un lokoum.. Ils se foutent complètement de ta g.. avec leurs 'frais' de 10€!!

Le remboursement doit être effectué dans les 7 jours et tu as - à vérifier- droit en sus à une 'indemnisation'.
L'indemnisation (400 ou 200€.. car vol de 1880 km) dépendant des circonstances de l'annulation (Délai préavis..).
Comme tu n'as pas donné de détails sur ton histoire on ne peut dire si tu as droit à 'indemnisation'..

Se reporter au Règlement U.E 261/2004, extraits ici:

https://www.airpassengerrights.eu/fr/annulation-de-vol.html


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DGAC
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
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