Changement de propriétaire

Bonsoir à tous
Ma mère loue un logement depuis une quinzaine d'années. Elle louait directement au propriétaire et un état des lieux avait été effectué. Le propriétaire est décédé et ses héritiers louent par l'intermédiaire d'une agence immobilière. Un nouvel état des lieux a été fait. J'ai lu sur ce forum qu'il n'y avait pas nécessité d'en refaire un. Si elle venait à quitter le logement, sur quelle base se ferait l'état des lieux de sortie ?
Concernant ce même logement, la porte d'entrée (simple vitrage avec entourage "bois") ne ferme plus. Elle doit mettre le verrou pour la maintenir fermée. L'agence a fait faire 6 devis mais rien n'est entrepris. Que doit-elle faire ?
Merci beaucoup de vos réponses éclairées.
Bonne soirée