Abus d agence immobiliere

Bonjour,

Depuis quelques temps, nous avons visité une maison à louer pour ma mère. Très interréssée par cette dernière, nous faisons le necessaire pour complèter le dossier auprès de l agence immobilière concernée.
Ma mère signe le dossier, joint un chèque pour la réservation et tout est ok.
Location prévue à partir du 1er mai 2014, comme spécifiée sur l annonce.

Quelques temps après, l agent immobilier téléphone pour nous dire que le propriétaire souhaite louer au 1er avril... Biensur, cela n arrange pas la concernée puisqu elle s était organisée pour louer la maison à compter du 1er mai.
Les choses en restent là, pas de courrier ni d autre appel malgrè mes tentatives, pour fixer un rendez vous pour la remise des clés.
Ce matin, je téléphone à l agence et l agent me répond enfin...
Je crois rêver, la maison a été louée à d autres personnes !! Nous voilà dans une situation critique pour ma mère persuadée qu elle déménage bientôt !!
Comment nous défendre ? Que pouvons nous faire car je ne veux pas en rester là.
C est de l abus pur et simple je pense, dans le cas contraire l agence aurait encaisser le chèque de réservation.

Merci de bien vouloir me donner quelques renseignement ou démarches à suivre.