Achat d'un voyage sur internet
Bonjour je me suis rendue sur un site de voyage pour faire une simulation. Au bout de quelques manipulations je me retrouve avec un mail de confirmation de réservation de voyage sans délai de rétractation. Cependant le site ne m'a demandé aucunes coordonnées bancaires (j'attendais une page me demandant un numéro de carte pour abandonner le supposé achat, je souhaitais uniquement me faire une idée du prix total d'un tel voyage), de plus mon adresse et mon numéro de téléphone sont erronés, en effet le site étant en Belgique et moi même habitant en France, mon adresse est juste mais pas le pays et le préfixe +32 est exclusivement belge alors que j'ai renseigné un numéro français donc renseigne un numéro qui n'existe probablement pas. A part mon nom, une adresse mail, une adresse postale erronée et un numéro de téléphone inexistant, le site ne dispose d'aucunes coordonnées bancaires me concernant. Suis-je tout de même engagée envers eux? Vais- je leur devoir des frais d'annulation? Sachant que lors de ma pseudo simulation j'ai coché que je souhaitais une assurance annulation. Merci de m'aider je n'ai pas les moyens ni la possibilité temporelle de faire ce voyage, je voulais juste rêver un peu :). Merci d'avance pour vos réponses.
3 réponses
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bonjour
ne vous inquiétez pas
il s'agit simplement d'une simulation , si vous n'avez pas donné de coordonnées bancaires , vous ne risquez rien.
vous avez fait une simulation , c'est une réponse à cette simulation en essayant de vous "" appâter"" pour un voyage réel
cdlt -
Bonjour, malheureusement le site m'a déjà affublée d'un numéro de client et d'un numéro de réservation. Dans le mail de confirmation que j'ai reçu il m'est clairement indiqué que je vais recevoir la facture et que je serai tenue de verser un acompte. De plus dans les conditions générales et particulières il est clairement stipulé que le contrat prend effet lors de la réception des papiers qu'ils vont m'envoyer...
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Cher/Chère Alice Louis,
Votre réservation a été effectuée. Merci d'avoir choisi C...
Merci pour votre demande de réservation. Celle-ci a bien été enregistrée dans notre système. Vous recevrez la facture (faisant office de confirmation) d'ici 2 jours ouvrables.
ATTENTION: Toutes les communications relatives aux réservations en ligne se font uniquement par e-mail (ou par téléphone) et non par courrier postal.
Le montant de l'acompte de votre réservation s'élève à 30 % du prix du voyage. Le montant restant doit être réglé 4 semaines avant la date de départ. Si vous partez dans moins d'un mois, vous devez donc d'ores et déjà régler la totalité de votre voyage.
Vous pouvez payer l'acompte (ou la totalité) par Visa, Mastercard ou Belfius Direct Net en cliquant ici.
Il vous est également possible d'effectuer votre paiement par virement bancaire sur l'un des comptes suivants (merci de mentionner votre nom et le numéro de réservation comme référence): Voici un e partie du mail qui m'a été envoyé... -
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Conditions Particulières
Droit de renonciation
Le consommateur ne dispose pas du droit de renoncer à l'achat
Contrairement à l'article 47 de la loi sur le commerce, vous n'avez pas le droit d'annuler endéans les 14 jours. En effet, ceci n'est pas applicable pour les réservations effectuées sur ce site internet. Votre réservation est toujours ferme et définitive.-
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Article 7: Paiement du prix
Sauf convention expresse contraire, le voyageur paye, à titre d'acompte, à la signature du bon de commande, une fraction du prix global ou total du voyage fixé dans les conditions particulières de voyage.
Dans le cas où le voyageur resterait en défaut de payer l'acompte ou le prix du voyage qui lui est dûment réclamé, après avoir été mis en demeure de manière légale, l'organisateur et/ou l'intermédiaire de voyages auront le droit de résilier de plein droit le contrat qui le(s) lie à celui-ci et de mettre les frais à charge de voyageur.
Sauf convention contraire sur le bon de commande, le voyageur paye le solde du prix au plus tard un mois avant le départ, à condition qu'il ait préalablement reçu ou qu'il reçoive simultanément, la confirmation écrite du voyage et / ou les documents de voyage.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...