Demande d'aide sur un remboursement et une démarche à suivre.

bonjour.

Voila j'aimerais savoir ce que je pourrais faire pour réclamer un remboursement d'une salle de sport .. je vous explique en 2012 j'avais souscrit a un contrat d'un an 2012/2013 à l'ordre d'aujourd'hui y me prélève encore soit une somme de 29.90 par mois . je ne mettais pas rendu compte tout de suite surtout qu'entre temps y ont changé de nom je leur ai fait un courrier sans réponse de leur part et ma banque n'a pas bien gérer la chose aussi .je ne retrouve pas mon contrat mais est ce qui on le droit de continuer un prélèvement depuis plus d'un an sans qui meme me voir..et que puis je faire...

En vous remerciant par avance

corine