Remboursement

Bonjour je devais souscrire une nouvelle mutuelle mais le conseiller de celle ci a omis d'envoyer la lettre de résiliation à mon ancienne mutuelle, il me propose donc de faire un report pour l'année suivante que j'accepte .Entre temps celle ci se prelève le montant de la premiere cotisation soit 145. eur qui ne leur revient pas de droit puisque mon contrat est reporté, je demande donc ce remboursement qu'ils s'engagent à m'effectuer au 24/02/2014 par virement .J'attends quelque jours mais toujours rien je les rappelle ils me disent qu'il y a du retard qu'il m'enverrais un chèque des le lundi(soit 2 jours apres) suivant mais je n'ai a ce jour reçu aucun chèque et ils me promènent comme cela depuis le mois de janvier comment puis je faire pour récupérer cette somme sans passer par leur service qui ne cesse de mentir quand à ce remboursement.Cordialement MLE ***Nom supprimé par la modération***