Garage m'a rendu ma voiture avec radar recul KO
sophie_Luc
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sophie_Luc Messages postés 30 Statut Membre -
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Bonjour,
Ma voiture à été apportée (via dépanneuse) chez un garage Volkswagen pour réparation suite à des soucis de turbo.
La voiture est une golf 6
Il a fallu faire venir une dépanneuse si non l'assurance extension de garantie ne prenait pas en charge les réparations. Autrement la voiture pouvait rouler
La voiture leur a été remise avec des rayures tout cela figure sur le constat initial.
Le pb est que le garage m'a rendu la voiture avec les radars de reculs qui ne fonctionnent plus ! je suis vraiment désemparé, car j'ai des soucis de santé et je me sers beaucoup de cet outils qui est très pratique pour moi.
Il est certain que lorsqu'ils sont venus chercher la voiture les radars fonctionnaient.
La voiture m'a été rendue mardi dernier, je leur ai fait un fax expliquant le souci.
Que faut-il que je fasse pour qu'ils prennent en charge les réparations sans difficulté ?
merci de vore aide
sophie
Ma voiture à été apportée (via dépanneuse) chez un garage Volkswagen pour réparation suite à des soucis de turbo.
La voiture est une golf 6
Il a fallu faire venir une dépanneuse si non l'assurance extension de garantie ne prenait pas en charge les réparations. Autrement la voiture pouvait rouler
La voiture leur a été remise avec des rayures tout cela figure sur le constat initial.
Le pb est que le garage m'a rendu la voiture avec les radars de reculs qui ne fonctionnent plus ! je suis vraiment désemparé, car j'ai des soucis de santé et je me sers beaucoup de cet outils qui est très pratique pour moi.
Il est certain que lorsqu'ils sont venus chercher la voiture les radars fonctionnaient.
La voiture m'a été rendue mardi dernier, je leur ai fait un fax expliquant le souci.
Que faut-il que je fasse pour qu'ils prennent en charge les réparations sans difficulté ?
merci de vore aide
sophie
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5 réponses
Bonjour,
Comment prouver qu'ils fonctionnaient ???
Rencontrez les responsables de ce garage et discutez avec eux.. il y a toujours un moyen de s'arranger.
Comment prouver qu'ils fonctionnaient ???
Rencontrez les responsables de ce garage et discutez avec eux.. il y a toujours un moyen de s'arranger.
je ne sais justement pas comment m'y prendre, c'est bien là mon soucis
de la même manière le garage ne peut pas prouver qu'il ne fonctionnait pas.
ils ont fait un etat des lieux avant de prendre ma voiture cela devrait suffire non ?
En réalité j'ai peur d'essuyer un fin de non-recevoir et je préfère mettre toutes les chances de mon côté avant d'aller les voir.
de la même manière le garage ne peut pas prouver qu'il ne fonctionnait pas.
ils ont fait un etat des lieux avant de prendre ma voiture cela devrait suffire non ?
En réalité j'ai peur d'essuyer un fin de non-recevoir et je préfère mettre toutes les chances de mon côté avant d'aller les voir.
L'état des "lieux" ne concerne que l'aspect de la carrosserie, pas le fonctionnement des accessoires.
Si c'est un garage sérieux, il va mettre tout en oeuvre pour que vous soyez satisfaite.
Si c'est un garage sérieux, il va mettre tout en oeuvre pour que vous soyez satisfaite.
j'ai écouté vos recommandation mais le garage n' rien voulu savoir... ce n'est pas surprenant compte tenu de la réputation du SAV.
Comme je n'ai de grande marge de manoeuvre je vais communiquer sur internet à grande échelle.(je suis entourée de gens spécialiste dans le domaine). Aucun propos diffamatoire ne sera tenu mais exclusivement des faits observables et justifiables.
Je nommerai sans aucun scrupule le garage concerné. Leur manque à gagner sera au moins aussi important que la perte qu'ils m'ont occasionné
je ne fait pas cela de gaieté de coeur mais raz le bol
cordialement
Sophie
Comme je n'ai de grande marge de manoeuvre je vais communiquer sur internet à grande échelle.(je suis entourée de gens spécialiste dans le domaine). Aucun propos diffamatoire ne sera tenu mais exclusivement des faits observables et justifiables.
Je nommerai sans aucun scrupule le garage concerné. Leur manque à gagner sera au moins aussi important que la perte qu'ils m'ont occasionné
je ne fait pas cela de gaieté de coeur mais raz le bol
cordialement
Sophie
Merci pour vos retours
je ne sais pas à quoi correspond cet état des lieux mais ce week end en plus de ce radar qui a été détraqué, depuis ce weekend de me retrouve avec le signalement de préchauffage qui s'allume en permanence.. Je pense que cette fois il y a atteinte à la sécurité.
Je vais suivre vos conseils et les contacter dès demain, et j'espère qu'ils seront ouverts pour corriger ces dysfonctionnements qu'ils ont occasionnés. Même si la confiance que j'ai en les garagiste n'est que très limité compte tenu de mes expériences passées (Toyota, Peugeot, BMW, Renault ... , les "moins pires" furent Mercedes)
C'est vraiment la première fois que j'ai racheté un véhicule après l'avoir loué (en LLD) chez Volkswagen pendant 3 ans . ls ne m'ont pas donné l'impression d'être au service du client, mais j''ai racheté la voiture, car elle me plaisait bien. Ce véhicule a été exclusivement entretenu, révisé chez eux.
Je ne suis pas particulièrement attaché à Volkswagen, j'ailerai donc qu'ils la remettent dans son état initial pour que je puisse la revendre dans de bonnes conditions.
je regrette vraiment d'avoir acheté cette volkswagen
Encore merci d'avoir pris le temps de me répondre
je ne sais pas à quoi correspond cet état des lieux mais ce week end en plus de ce radar qui a été détraqué, depuis ce weekend de me retrouve avec le signalement de préchauffage qui s'allume en permanence.. Je pense que cette fois il y a atteinte à la sécurité.
Je vais suivre vos conseils et les contacter dès demain, et j'espère qu'ils seront ouverts pour corriger ces dysfonctionnements qu'ils ont occasionnés. Même si la confiance que j'ai en les garagiste n'est que très limité compte tenu de mes expériences passées (Toyota, Peugeot, BMW, Renault ... , les "moins pires" furent Mercedes)
C'est vraiment la première fois que j'ai racheté un véhicule après l'avoir loué (en LLD) chez Volkswagen pendant 3 ans . ls ne m'ont pas donné l'impression d'être au service du client, mais j''ai racheté la voiture, car elle me plaisait bien. Ce véhicule a été exclusivement entretenu, révisé chez eux.
Je ne suis pas particulièrement attaché à Volkswagen, j'ailerai donc qu'ils la remettent dans son état initial pour que je puisse la revendre dans de bonnes conditions.
je regrette vraiment d'avoir acheté cette volkswagen
Encore merci d'avoir pris le temps de me répondre
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Bonjour à tous
les nouvelles : le GARAGES VOLKSWAGEN DE CHATOU n'a rien voulu savoir
je me suis donc faite avoir. je ne m'adresserai plus aux concessions volswgen, j'ai vendu ma voiture avec le rabais qui va bien.
je pense que le mode LOA est une bonne option pour moi (et tout ceux qui ont tendance à faire confance ....)
Evitez Volkswagen pour tout ce qui concerne le SAV, ils sont hors de prix en plus d'être condescendants.
Sauf si vous etes vraiment "passionnés", que vous en avez les moyens et surtout si vous aimez qu'on vous prenne pour un moins que rien.
les nouvelles : le GARAGES VOLKSWAGEN DE CHATOU n'a rien voulu savoir
je me suis donc faite avoir. je ne m'adresserai plus aux concessions volswgen, j'ai vendu ma voiture avec le rabais qui va bien.
je pense que le mode LOA est une bonne option pour moi (et tout ceux qui ont tendance à faire confance ....)
Evitez Volkswagen pour tout ce qui concerne le SAV, ils sont hors de prix en plus d'être condescendants.
Sauf si vous etes vraiment "passionnés", que vous en avez les moyens et surtout si vous aimez qu'on vous prenne pour un moins que rien.
La législation juridique et financière évolue en permanence...