Fraude à la carte bancaire

Bonjour,

La banque m'a informée de débits douteux sur ma carte bancaire et m'a demandée de faire opposition ce que j'ai fais immédiatement. Je leur ai ensuite envoyé un courrier en recommandé pour être remboursée vu que la carte était toujours en ma possession. Pour être remboursée, la banque exige un dépôt de plainte, or je croyais naïvement que cela n'était pas obligatoire. Que puis je répondre à la banque? N'ai-je aucun autre choix? D'autant plus qu'il semblerait que ce soit mon fils qui soit l'auteur de la récupération des numéros de la carte, je ne peux en aucun cas porter plainte contre mon fils sans preuve de surcroît. Que puis je faire?

Merci pour votre aide