Facture SFR erronée

Résolu
voyelle10 Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 29 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2014 - 24 févr. 2014 à 09:55
voyelle10 Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 29 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2014 - 24 févr. 2014 à 11:13
je viens de passer sur orange pour ma telephonie + internet ,directement par telephone , orange a lui meme resilié mon contrat SFR , ils m'ont dit que je n'aurai que 50 € de frais , hors SFR me reclame une facture de 200 € je ne sais pas quoi faire , merci de m'aider !

3 réponses

ASILLY Messages postés 2856 Date d'inscription jeudi 2 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016 1 362
24 févr. 2014 à 10:04
Bonjour
Étiez vous sous engagement chez SFR lors de votre résiliation ?
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voyelle10 Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 29 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2014
24 févr. 2014 à 10:08
oui , ils m'ont affirmés (orange) que SFR n'etait autorisés a me prelever que 50 €
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ASILLY Messages postés 2856 Date d'inscription jeudi 2 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016 1 362
Modifié par ASILLY le 24/02/2014 à 10:53
Ce n'est pas a Orange qu'il fallait demander, ( qui peut vous dire n'importe quoi pour récupérer un nouveau client ) mais a SFR qui vous aurait donné le montant exact drs frais de résiliation suivant les modalités de votre contrat.
Demandez leur a quoi correspond ce montant
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voyelle10 Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 29 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2014
24 févr. 2014 à 11:13
merci asilly pour votre réponse je vais leur envoyer une lettre avec ar , parce que je pense qu'en agence ils ne vont pas m'aider , bonne journée !
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