Litige Histoire d'Or
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zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
bonjour
j'ai vendu de l'or à Histoire d'or le 23/11, en bon d'achat, valeur 18€/ gramme.
J'avais une réparation d'un autre bijou à faire et j'ai demandé si il était possible d'utiliser le bon pour la réparation, on m'a dit oui.Or quand j'ai voulu payer ma réparation avec le bon, 3 semaines après, on m'a dit que ce n'était pas possible.
Le bon était valable 2 mois et nous avons dépassé la date de 10 jours.
La vendeuse n'a rien voulu savoir, aucune solution proposée. Aucun geste commercial non plus.
En insistant on me propose un nouvel avoir mais équivalent à 4€ le gramme.
Est-ce légal? Ai-je un recours?
A l'origine, j'avais pris un bon d'achat parce que l'on m'avait dit que je pouvais faire ma réparation avec ce bon.
Merci de vos réponses.
j'ai vendu de l'or à Histoire d'or le 23/11, en bon d'achat, valeur 18€/ gramme.
J'avais une réparation d'un autre bijou à faire et j'ai demandé si il était possible d'utiliser le bon pour la réparation, on m'a dit oui.Or quand j'ai voulu payer ma réparation avec le bon, 3 semaines après, on m'a dit que ce n'était pas possible.
Le bon était valable 2 mois et nous avons dépassé la date de 10 jours.
La vendeuse n'a rien voulu savoir, aucune solution proposée. Aucun geste commercial non plus.
En insistant on me propose un nouvel avoir mais équivalent à 4€ le gramme.
Est-ce légal? Ai-je un recours?
A l'origine, j'avais pris un bon d'achat parce que l'on m'avait dit que je pouvais faire ma réparation avec ce bon.
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2 réponses
Bonjour
La date de validité était elle bien indiquée sur votre bon ?
Si oui, dites vous bien qu'elle n'avait aucune obligation de vous faire la nouvelle proposition car elle n'est pas responsable de la date que vous avez laissé passer
La date de validité était elle bien indiquée sur votre bon ?
Si oui, dites vous bien qu'elle n'avait aucune obligation de vous faire la nouvelle proposition car elle n'est pas responsable de la date que vous avez laissé passer
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