garantie constructeur et entretien

Question

Bonjour,

J'ai acheté une toyoto yaris à un particulier fin septembre 2013, sans contrôle technique vu que la voiture était récente et avait été achetée neuve chez le concessionnaire.

Il y a quelques jours je constate un bruit anormal, la voiture étant encore sous garantie je prends rendez-vous chez le concessionnaire. De la , le mécanicien me dit que c'est la boite de vitesse, et me demande les factures d'entretien pour la garantie ; je prends donc contact avec l'ancienne propriétaire car elle ne m'avait rien donné, et là j'apprends qu'elle n'a pas fait l'entretien de la voiture et n'a donc pas de facture!!! 

Je me demande donc qui est responsable dans ce cas du fait que la garantie ne fonctionne pas!! Puis-je me retourner contre elle et lui réclamer le montant des travaux (environ 1300 euros!). Merci de me répondre

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Il est possible en fonction du kilométrage qu'aucun entretien ne soit obligatoire..

Elle avait combien de km à l'achat et que préconise le constructeur ?

isalyssa · Answer

quand je l'ai acheté, la voiture avait environ 22 400 km, et je ne sais pas ce que préconise le constructeur! ou puis-je avoir ce renseignement?

nemrod18 · Answer

Il n'y a pas un carnet genre mode d'emploi ? carnet d'entretien, ou voir sur le site constructeur

A titre d'exemple, je possède un grand  C4 Picasso, la périodicité de l'entretien est de 30 000 km, si ta voiture est semblable, il est normal qu'il n'y ait aucune trace de cet entretien, les 30000 n'étant pas atteint.

isalyssa · Answer

j'ai regardé sur la carnet, un entretien doit être fait à 15 000 km, (entretien intermédiaire) et dans les points de contrôle la boite de vitesse n'apparait pas, elle apparait dans le contrôle des 30 000 km! puis-je faire jouer cet argument???

nemrod18 · Answer

Absolument.

isalyssa · Answer

Bonjour,

Je sors de chez Toyota, le mécanicien m'a dit qu'il allait voir avec le constructeur, affaire à suivre... 

J'ai, par ailleurs, appelé un service de défense des consommateurs, dès que j'ai des documents officiels, et que la situation n'aboutit pas, j'irai présenter mon dossier!! En tout cas, merci de vos réponses...

amicalement

Garantie constructeur et entretien

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