Facture EDF à payer après résiliation

karine6451 Messages postés 1 Statut Membre -  
Energizor Messages postés 32700 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je viens de recevoir un email du contentieux EDF pour une facture non réglée.
J'ai résilié mon abonnement le 26.09.13 en expliquant que je ferai opposition aux prélèvements par la suite car je ne serai plus en France.
Au 29.09.13 je reçois un avis EDF de résiliation avec le montant total consommé au 26.09 et un avis de remboursement de 195€ environ.
Le 13.02.14 je reçois un email du contentieux EDF m'expliquant que je suis redevable d'une facture de 87€ et quelques...
J'appelle EDF pour demander une explication. Et on m'explique que un prélèvement était déjà parti pour le 7.10.13 et donc dans mon avis de résiliation ils avaient comptés ce prélèvement. Bien entendu aucune référence à ce prélèvement sur mon avis juste un montant global.
Je lui explique que ça fait 5 mois que je ne suis plus en France et que je n'ai été avertie d'aucune façon.. Elle me le confirme et ajoute que c'est une erreur de leur part mais qu'il faut payer.
Sachant qu'ils ne m'ont pas avisé suis-je dans l'obligation de payer un prélèvement dont je n'étais même pas au courant?
Merci

1 réponse

Energizor Messages postés 32700 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 049
 
Bonjour,

Votre facture de résiliation doit probablement faire apparaître (même si ce n'est pas détaillé) le montant total des prélèvements déjà effectués.

Vous êtes donc redevable de ce montant.

Cela dit, EDF (ou la société de recouvrement) ne se fatiguera pas à vous poursuivre en justice pour 87 €...
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