Perte de colis DHL que faire? [Résolu]

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Bonjour, j'ai eu un soucis :(

Je vous explique :

J'ai acheté un produit qui vient de Hong Kong livraison express par DHL la livraison doit se faire normalement Mercredi et donc j'ai attendu toute la journée et il est pas venu.

Jeudi le lendemain j'ai vue qu'il y a un scan fait pour la date Mercredi à 18H disant que j'étais absent mais j'ai même pas reçue de avis de passage !

Donc jeudi rien pas de livraison, vendredi le livreur me dit qu'il a livrer dans un relais et que je dois allé le chercher.. J'y vais et la rien du tout !!

Il me dit même qu'il a peut être perdu et que si il a pas retrouvé il se fait viré ! et me propose un remboursement de sa part !

Quesque je dois faire :'(

je suis perdu

5 réponses

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s'il vous plaît aidez moi
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up s'il vous plais ^^
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Bonjour n'acceptez aucun dédommagement de sa part et faites une réclamation directement à DHL.
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un dédommagement de sa part c'etait une preuve de sa culpabilité; dans le sens ou il a commis une faute. mais comme aujourd'hui tout le monde se fout de tout il n'a pas grand chose à craindre!
Absolument !....
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Merci pour vos réponses, j'ai effectivement contacté DHL ils vont contacter le vendeur d'Hong Kong pour un remboursement.

J'ai quand même repris un autre chez eux le temps du remboursement et je vais essayé me faire livrer dans un entrepôt directement au lieux de chez moi par peur de perte de colis (encore) :(

Mais je sais pas si c'est possible il est en cours de trajet actuellement