Ré-engagement "migration" forfait téléphonique portable sfr

raynald60 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 11 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2014 - 11 févr. 2014 à 19:36
raynald60 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 11 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2014 - 11 févr. 2014 à 22:47
Bonjour, depuis quelques temps je décline toutes les offres que me font sfr pour bénéficier d un autre forfait ayant une connexion internet "limitée", en effet j ai mon forfait depuis de nombreuses années, et a l époque, j avais souscrit a l option "internet illimité" pour seulement 5 euros de plus, soit 26 euros

n étant pas une pompe a fric digne de se nom, sfr m envoi un courrier en stipulant qu une migration vers un (petit) forfait soit disant mieux avec seulement 500Mo de connexion internet, est OBLIGATOIRE!!!!!

de ce fait, je contact le service client, qui prend note de ma requête, soit, simplement gardé mon forfait tel qu il est, et , quelques jours plus tard, un opérateur du service client me rappelle et me confirme cette migration obligatoire, ou de simplement contacter le service résiliation, rien que ça...

donc la question est la suivante:

y a t-il une loi protégeant les consommateurs qui souhaitent comme moi conserver leur forfait? (comme a l époque de millenium, ou l opérateur téléphonique proposait d indemniser les abonnées)

Et, on t il le droit de m imposé cette migration?

merci d avance
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2 réponses

Cleopotamine Messages postés 2750 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 janvier 2020 1 341
11 févr. 2014 à 20:18
Pourquoi râler alors qu'on vous propose un forfait moins cher (celui dont vous parlez doit être le mien et il est à 14 euros 99) au lieu de 26 ?
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Dsl, je n ai jamais parlé de forfait a 14€99, si vous parlez des série red de sfr ayant un débit plutôt léger, ils ne m intéressent pas, ma question ne se porte pas sur un choix mais sur la notion de légal ou non.
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Cleopotamine Messages postés 2750 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 janvier 2020 1 341
11 févr. 2014 à 22:10
Je n'ai pas un forfait red. J'ai un forfait classique carré SFR, le plus petit, avec deux heures d'appel et 500 MO de net ainsi que MMS et SMS illimités. Je sais je répondais juste au fait que c'était plus intéressant c'est tout.
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raynald60 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 11 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2014
11 févr. 2014 à 22:47
500Mo face a de l illimitée, c est mieux? Bref, la n est pas le sujet
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