vip menager! arnaque

Question

bonjour, j ai acheter un lave linge sur le sit e vip menager, ils ont pas respecter le delai de livraison ca pris 1 mois.. puis produit etant deballer a la livraison, accepter sous reserve du bon fonctionnement! la surprise produit defectueux. je contacte le SAV qui refuse mon droit de retractation, soi disant c est au fabriquant de la reparer étant sous garanti!!! j 'ai envoyer un 
LRAR... en demandant de l echanger.. mais apres s il  reste tjs  avec le meme avis!
cordialement

Afrikarnak · Answer

Bonjour..

Matériel en panne = 'non conforme'..

Suggestion: Utiliser les dispositions du Code de la Conso , section 'Garantie Légale de Conformité'..

Tu as le choix entre 'réparation' ou 'remplacement' (Par le même modèle!).

Bien sûr EXIGER le remplacement pour éviter un bricolage douteux.. Note le # de série de ta bouzine pour éviter qu'elle ne te revienne après passage entre des mains peu expertes..

Hop.. Une LRAR de Mise en Demeure de remplacer sous X jours (Avec un ton FERME).. Explicite que si tu n'obtiens pas satisfaction tu saisis illico la Justice de Proximité..
Note y le modèle et # de série.. Cite le ou les articles du C.C fondant ta demande..

Structure d'une M. en D.:

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

Code Conso Garantie Légale de Conformité (Pioche y ton argumentaire..).

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2014-02-09/

Ton UNIQUE interlocuteur est le vendeur.. A lui de faire le nécessaire sinon tu vas te faire balader/enfumer entre lui et le constructeur.. 

Ici tu ne fais pas jouer la Garantie Constructeur mais la Garantie Légale de Conformité prévue dans les Textes de Lois.. Les blablas du vendeur tentant de 'botter en touche'  tu n'en as rien à faire!

Bon, encore un E-Commerce à ajouter à la longue liste des vendeurs-branquignols..

Tiens nous au courant..

A+


PS: Infos sur cette 'boutique' + nom du Président (Tu peux lui adresser ta LRAR, ça va le motiver..):

https://www.societe.com/societe/arts-menagers-services-ams-568200737.html

abd85 · Answer

Bonjour, 
merci pour  les réponses, j 'ai envoyer une LRAR, par contre j'ai pas penser a noter le numéro du série..j'attend la réponse du vendeur je vous tiens au courant!
pour eviter toute nouvelle arnaque, je peu demander qu il recupère l ancien produit lors de la livraison du nouveau..?
sachant qu il m ont livrer en 30 jours ( il justifi :rupture de stock constructeur , mais  en appelant le constructeur ...

cordialement

Gérard. · Answer

voyez une association de consommateurs: le défaut de conformité dans les six premiers mois pour l'électroménager on connait...

abd85 · Answer

bonjour 

pouvez vous me donner le nom d' une association de consommateurs joignable svp

cordialement

Gérard. · Answer

http://www.quechoisir.org/un-litige
puis votre code postal sur le site qui s'affiche

abd85 · Answer

bonjour, le vendeur  veut faire intervenir le fabricant pour un avis, et faire marcher la garanti!! et il m 'a dis clairement il effectue pas un échange , si le  fabricant  ne le décide pas! 
aprés un contacte  du service technique du constructeur ils étaient claire aussi( ils viennent pour réparer). et le vendeur insicte que j ai pas le droit a echanger sans intervention de la garanti..( c est un produit neuffff!!!! je veut pas qu il soit réparer ,  c était la première fois que je l 'utilise
du coup j'ai refuser l intervention !!!

votre avis svp.
merci

abd85 · Answer

bonjour, je suis tjs dans mon cas de retractation, je suis obligé d attendre l accord du vendeur pour me retracter ..? et s il est pas d accord?
je sais que les frais de retour sont a mes charges .mais c est a moi a le renvoyer ou ils viennent le recuperer.
merci

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