ZALANDO toujours rien reçu

Question

J'ai commandé un produit chez ZALANDO qui aurait dû mettre livré le 18 janvier 2014. J'ai bien entendu été débitée très rapidement.
Or à ce jour je n'ai toujours rien reçu et pas de plan d'action proposé par ZALANDO.

Une enquête a été ouverte auprès du service COLLISSIMO car mon colis est perdu.
Cependant c'est ZALANDO qui doit procéder à mon remboursement.
Aujourd'hui, après quelques relances, je n'ai pas de nouvelles de ZALANDO.

Que puis-je mettre en place pour arriver à me faire rembourser?

Merci de vos retours.

Gérard. · Accepted Answer

Evitez de commercer avec des sociétés étrangères vous n'aurez pas de recours juridiques
.

Alexei · Answer

Bonjour,

Je ne peux que vous conseiller de tenter de les joindre par téléphone.  Si jamais vous n'arrivez vraiment pas à les joindre, je vous invite à prendre contact avec le centre européen des consommateurs de votre pays (il y en a un dans chaque  état membre de l'UE) et vu que Zalando est en Allemagne.

relou · Answer

bonjour
Zalando est une société sérieuse qui va vous rembourser.Il faut attendre que la Poste indemnise zalando et c'est parfois un peu long.restez vigilant mais tout va bien se passer .

ZALANDO toujours rien reçu

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