ZALANDO toujours rien reçu
J'ai commandé un produit chez ZALANDO qui aurait dû mettre livré le 18 janvier 2014. J'ai bien entendu été débitée très rapidement.
Or à ce jour je n'ai toujours rien reçu et pas de plan d'action proposé par ZALANDO.
Une enquête a été ouverte auprès du service COLLISSIMO car mon colis est perdu.
Cependant c'est ZALANDO qui doit procéder à mon remboursement.
Aujourd'hui, après quelques relances, je n'ai pas de nouvelles de ZALANDO.
Que puis-je mettre en place pour arriver à me faire rembourser?
Merci de vos retours.
Or à ce jour je n'ai toujours rien reçu et pas de plan d'action proposé par ZALANDO.
Une enquête a été ouverte auprès du service COLLISSIMO car mon colis est perdu.
Cependant c'est ZALANDO qui doit procéder à mon remboursement.
Aujourd'hui, après quelques relances, je n'ai pas de nouvelles de ZALANDO.
Que puis-je mettre en place pour arriver à me faire rembourser?
Merci de vos retours.
3 réponses
-
Evitez de commercer avec des sociétés étrangères vous n'aurez pas de recours juridiques
. -
Bonjour,
Je ne peux que vous conseiller de tenter de les joindre par téléphone. Si jamais vous n'arrivez vraiment pas à les joindre, je vous invite à prendre contact avec le centre européen des consommateurs de votre pays (il y en a un dans chaque état membre de l'UE) et vu que Zalando est en Allemagne. -
bonjour
Zalando est une société sérieuse qui va vous rembourser.Il faut attendre que la Poste indemnise zalando et c'est parfois un peu long.restez vigilant mais tout va bien se passer .
La législation juridique et financière évolue en permanence...