[Orange] inscription abusive à internet+
ReclamationFacturation
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GrandCaribou Messages postés 28776 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 - 25 janv. 2014 à 14:29
GrandCaribou Messages postés 28776 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 - 25 janv. 2014 à 14:29
Bonjour,
Actuellement client Orange, je rencontre des problèmes avec un certain service "internet+" qui permet de payer des abonnements en ligne. Orange m'a avoué que ce service était activé par défaut à tous ses utilisateurs. Or, je n'ai jamais signé de document attestant que j'acceptais l'activation de ce service.
Est-ce que Orange est dans la légalité ?
Si c'est interdit par la loi, pouvez-vous m'indiquer le texte de loi relatif à ce problème.
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Cordialement.
Actuellement client Orange, je rencontre des problèmes avec un certain service "internet+" qui permet de payer des abonnements en ligne. Orange m'a avoué que ce service était activé par défaut à tous ses utilisateurs. Or, je n'ai jamais signé de document attestant que j'acceptais l'activation de ce service.
Est-ce que Orange est dans la légalité ?
Si c'est interdit par la loi, pouvez-vous m'indiquer le texte de loi relatif à ce problème.
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Cordialement.
A voir également:
- [Orange] inscription abusive à internet+
- Internet - Accueil - Actualité juridique et financière
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4 réponses
GrandCaribou
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Bonjour,
Ce service est activé, cela ne veut pas dire qu'il est facturé... pas tant que vous ne l'utilisez pas en tout cas.
Rien d'illégal...
Cordialement
Ce service est activé, cela ne veut pas dire qu'il est facturé... pas tant que vous ne l'utilisez pas en tout cas.
Rien d'illégal...
Cordialement
Utilisateur anonyme
25 janv. 2014 à 13:20
25 janv. 2014 à 13:20
bonjour oui mais dés que vous cliquer sur orange + pour payer quelque chose s'est r'ajouter sur la facture orange s'est normale mais pas d'abonnement en plus moi je le fait aussi défois !!!
ReclamationFacturation
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25 janvier 2014
25 janv. 2014 à 13:45
25 janv. 2014 à 13:45
Merci pour vos réponses.
Mais je n'ai jamais vu les CGU donc ne les ai jamais acceptées. Pour un moyen de paiement c'est d'autant plus important de les avoir... Est ce que ça c'est normal?
Mais je n'ai jamais vu les CGU donc ne les ai jamais acceptées. Pour un moyen de paiement c'est d'autant plus important de les avoir... Est ce que ça c'est normal?
GrandCaribou
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Ceci dit, si vous ne voulez pas de ce service, vous pouvez le désactiver sur votre compte client Orange.
Cdt
Cdt