Litige avec l'opérateur téléphonique orange

Bonjour!
Je suis depuis quelques temps en litige avec Orange.J'avais acheter un portable avec les fameux forfaits,sms,mms,internet en illimités,hors les 3/4 du temps internet ne fonctionnait jamais mais sur ma facture là ça fonctionnait!Quant au portable que j'avais pris c'était 1 tactile lui-même fonctionnait 1 peu comme il voulait!Donc au bout de 3 où 4 mois j'en ai eu assez je suis allez voir orange en expliquant mon problème je me suis retrouvée a acheter 1 portable non tactile et qui m'a coûté 100€!Le portable était un peu plus pratique mais internet ne fonctionnait pas mieux et là j'avais aussi des soucis avec les sms et pour appeler pareil.Les factures elles continuaient de venir comme si tout aller bien!Du coup j'ai résilier,en étant au chômage je trouvais ça un peu gros de payer un truc aussi cher qui ne fonctionne pratiquement pas.Aujourd'hui je me retrouve avec 1 lettre de menace d'huissier pour payer quelque chose que je n'ai pas consommer parce que la somme qu'on me demande c'est juste les frais de résiliation qui est quand même de 296€!Est-il possible de contester?Déjà recevoir 1 lettre avec menace d'huissier je comprends même pas...puisque cette facture n'a pas lieux d'être.
Dans l'attente d'une réponse qui je l'espère pourra m'aider a y voir plus clair,je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire.
Bonne journée!