Pb de garantie Tv

Lele17 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 13 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014 - 13 janv. 2014 à 11:50
nicolas 2013 Messages postés 277 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2014 - 13 janv. 2014 à 14:48
Bonjour,
Mon téléviseur est tombé en panne le dernier jour de l'extension de garantie que j'avais prise, il se trouve que c'était un dimanche ou le SAV ne travaillait pas.
Je les ai donc appelé le lundi matin des l'ouverture. Bien entendu ils me disent que l'appareil n'est plus sous garantie. N'y a t il aucun recours???? (Jour ouvrable?)
Merci d'avance,Lea

4 réponses

ASILLY Messages postés 2856 Date d'inscription jeudi 2 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016 1 360
13 janv. 2014 à 13:55
BOnjour
En effet, cela va être impossible de démontrer que le téléviseur était en panne le dimanche.
Dommage que vous n'ayiez pas adressé un email pour confirmer votre panne, car celui ci aurait été bien daté du dimanche.
Avez vous demandé à voir le reponsable du magasin ?
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Lele17 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 13 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
13 janv. 2014 à 14:43
Merci de me répondre!
Non je n'ai pas fait appeler le chef, j'avoue que ce n'est pas dans ma nature...
Sauf si je suis dans mon droit.
La tv était garantie 5 ans (j'avais pris une extension de 3ans). Il est tombe en panne le dernier jour! (Dimanche)
J'ai appelé le SAV a 8h52 ce lundi. Ils me disent qu'il aurait quand même fallu essayer de les joindre le dimanche même s'ils sont fermés.
Une idée?
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nicolas 2013 Messages postés 277 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2014 38
13 janv. 2014 à 14:31
il était garantie combien de temps ?
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nicolas 2013 Messages postés 277 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2014 38
13 janv. 2014 à 14:48
tu peux mettre ta tv dans sav juste pour connaitre la panne sa te coutera +- 25e
et tu achètes la pièce morte et tu peux essayez de la monter
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