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Retour en magasin d'un article défectueux

LIBE69 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 8 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 janvier 2014 - 8 janv. 2014 à 17:45
LIBE69 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 8 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 janvier 2014 - 8 janv. 2014 à 21:07
bonjour
j'ai acheté le 23/12 une veste de ski dans un magasin de sport.
Portée 2 jours pendant les vacances, le bas de la fermeture éclair s'est complètement cassé.
J'ai rapporté le 6/01 cette veste en magasin. Le responsable m'a dit que j'avais acheté un vêtement premier prix, complètement cassé, et qu'il devait être défectueux au moment de mon achat, j'en serais donc entièrement responsable et qu'il ne procéderait à aucun échange.
Merci de bien vouloir éclairer quand à mes droits et recours possibles.

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 087
8 janv. 2014 à 18:55
Bonjour..

Vois ici (Garantie Légale de Conformité):

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2014-01-08/

Tu peux exiger le remplacement.. Achat moins de 6 mois le défaut est censé exister lors de l'achat..

Le mieux serait d'envoyer une LRAR citant le ou les Art. du Code..

Montant de l'achat? (Pas besoin de sortir l'artillerie lourde si l'enjeu est faible..).

A+
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LIBE69 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 8 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 janvier 2014
8 janv. 2014 à 21:07
MERCI pour cette réponse rapide et claire, je tente le courrier avec AR envoyé au siège social de l'enseigne.
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