SFR : annulation abonnement non pris en compte

Bonjour,

Petit soucis avec l’opérateur SFR, si quelqu’un peut me conseiller je suis preneuse ! Je m’explique. Cela risque d’être long …

Au mois de Mars de cette année, j’ai décidé de résilier mes différentes lignes chez mon opérateur SFR (ligne ADSL, ligne mobile, et location de mobile). Je n’étais plus sous engagement pour aucune des lignes. Jusqu’ici tout va bien …
(Je précise que ma ligne mobile ainsi que ma location étaient au nom de ma mère, étant mineure à l’époque de la création des contrats).

Lors de ma restitution de location de mobile en boutique SFR, on m’annonce que l’on ne peut rien faire sans la présence de ma mère, ce que...

Bonjour je vais essayé de faire simple..... J'ai résilié en 2019 mon contrat sfr, envoyé le matos etc... Reçu confirmation par sms la résiliation, sauf qu ils ont continués à me prélever l'abonnement pendant.... 1 an et demi car ils avaient pas clôturé la ligne !! Alors oui j aurai dû faire attention je le reconnais volontier..... Cependant quand je m'en suis enfin aperçu, j ai refais le nécessaire, les ai contacté, envoyé de nouveau une LR etc en precisant comme le conseiller me l'a indiqué que je n'avais pas à payer de frais supplémentaires etant donné qu il s'agissait d'une erreur de leur part et que le materiel avait déjà été envoyé !  Sauf que nouvelle surprise depuis peu, j'ai reçu ...

Bonjour,
SFR a t'il le droit de couper le tel fixe pour non paiement de 40euros, sans même laisser accès aux numéros d'urgence 15, 17 etc

istaff - 5 févr. 2023 à 20:22
istaff - 6 févr. 2023 à 23:07

Bonjour à tous , Je poste ici car un voisin m'a raconté sa mésaventure avec un employé de chez sfr et je lui ai dit que je me renseignerai sur des forums et éventuellement je lui ai conseillé d'aller porter plainte dès demain. Je m'explique, hier matin un employé sfr l'a appelé mais n'ayant pu l'avoir au téléphone il a alors appelé les enfants de mon voisin et il a enfin pu avoir la fille (qui est mineure). Elle lui dit que son père travaille et qu'il ne pourra lui parler que plus tard, le gars de sfr le rappelle donc un peu plus tard. Ils discutent tous les deux, le père est d'accord pour l'offre et pour terminer le contrat il propose au papa de finaliser sur une page web. Le papa va sur i...

Bonjour,

Alors j’étais en voyage en Afrique pendant 2 semaines du coup ou j’étais ils étaient en retard c’est encore les carte sim qui se recharge a credit pareil pour internet tt les resto ou même dans des villas ils avaient pas de wifi du coup j’ai reçu des appels sur mon téléphone (puce sfr de France) puis quelques jours après je regarde mon solde sfr mais comme il a que la 3g limite edge ou pas de connexion ou le courant couper plus de batterie bref... je vois j’ai 13€ hors forfaits du coup je continue je reçois des appels des amis et la familles 1 semaine passe pas de message comme quoi y’a une surconsommation je vais sur l’application rien ne s’affiche sûrement a la co ...