Commande internet jamais reçu, que faire?

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 Gérard -
Bonjour,

J'ai passé commande sur un site internet "sud alliance bureau" il y a presque 2 mois.

J'ai commandé une chaise ajustable pour mon fils handicapé, ma carte bleu a été débitée le jour de ma commande et j'ai recu un mail de confirmation avec la mention "commande en cour de préparation".

Depuis plus rien.

Pas de réponse aux mails envoyés ni personne qui réponds au téléphone.

Toujours la même mention sur mon espace personnel "commande en cour de préparation".

Que faire?

Ce qui m'ennuie c'est que l'on attends vraiment sur cette chaise pour faire travailler mon fils, si il sne peuvent assurer notre commande qu'il nous le dise que l'on commande ailleurs et on verra après pour les démarches administratives.

Comment savoir si je me suis faite arnaquer?
Et dans ce cas que faire?

Par avance, merci.

Carole

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Avez vous pensé a leur faire un courrier recommandé avec avis de réception?
Merci pour la reponse.

Je vais leur en faire une et si toujours pas de reponse que faire ensuite?

Comment savoir si une entrprise est en liquidation ou non?
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Rien sur la fiche de renseignements ne précise ce fait, il n'y a pas à ce jour de liquidation.
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Merci pour la réponse, je vais écrire de suite cette lettre recommandée.
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Précisez leur dans le courrier que sans réponse sous 8 jours vous déposerez un dossier auprés du juge de proximité ainsi qu'a la DDPP comme vous l'a indiqué nemrod18
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7 mars 2016
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Madame,

Le 17 octobre 2013, je vous ai passé commande de Chaise réglable 1002 - Modèle : Taille 4/6, Couleur Piètements : Rouge dont le paiement a été accepté à la commande.

J'ai le regret de constater que je n'ai toujours pas été livré à ce jour, et ce malgré des courriels de relance, et plusieurs appels téléphoniques.

Aussi, par la présente, je vous mets en demeure de me livrer dans un délai de 15 jours.

A défaut de réponse de votre part, je me verrai contrain d'agir en justice pour demander la résolution du contrat sur la base de l'article L.114.1 du code de la consommation et de l'article 1610 du Code Civil, ainsi que des dommages-intérêts, s'il y a lieu.
Je déposerai également un dossier devant la DDPP (service de la protection des fraudes).


Espérant ne pas devoir en arriver là et dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer mes salutations les meilleurs.
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Bin, voilà, y a plus qu'à poster.
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7 mars 2016
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Merci pour tout
C'est si simple d'écrire !
A peine plus difficile avec un stylo bille qu'avec un clavier ...
Pourquoi vouloir régler des problèmes qui perdurent par mail ou téléfon ?
Malheureusement on a perdu cette habitude.
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Bonjour,

Renseignements juridiques
Activité Autres commerces de détail spécialisés divers
4778C
Catégorie Commerce de détail
Siège social 83B Route de Paris
31150 FENOUILLET google map
Forme juridique Société à responsabilité limitée
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SIRET 42103372100018
RCS Toulouse B 421 033 721
Capital variable 7.622,00 EURO
Immatriculation 08-12-1998
Nationalité France
Obtenir le numéro de TVA info bulle Ce service vous permet d'obtenir le numéro de TVA intracommunautaire des entreprises françaises uniquement. Il est composé de 13 signes : code pays (FR) + clé 2 chiffre) + le numéro SIREN (9 chiffres).
Dirigeants (1)
Gérant Mme Nicole GOZALBE

En savoir plus sur https://www.societe.com/societe/sud-alliance-bureau-421033721.html#ILI84MLIcOMtsgeI.99

Les mails ou appels téléphoniques ne servent à rien, envoyez une mise en demeure de livrer en recommandé avec accusé de réception.

Si pas de réponses, déposez un dossier devant le tribunal de proximité et éventuellement un autre à la DDPP de votre département.

Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet. Ceci n'est qu'une signature et non une attaque personnelle.
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