Bouson arraché au collège

Bonjour, le blouson de mon fils a été arraché au collège. Un élève, croyant attrapé quelqu'un d'autre, a attrapé mon fils et son blouson s'est accroché et s'est arraché. Je précise que ça s'est passé à l'intérieure de l'établissement et que mon fils ne sais pas qui est cet élève, il n'a pas eu le temps de le voir.
J'ai contacté mon assureur qui m'a répondu que c'était à l'assurance de l'autre élève de prendre en charge le sinistre et si on ne connais pas l'identité de l'autre élève et bien tanpis pour nous!!!
Est-il possible de faire marcher l'assurance de l'établissement?
Cordialement.