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Arnaque numéricable

dona48 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 22 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2013 - 22 oct. 2013 à 15:08
 dona48 - 23 oct. 2013 à 01:38
je suis retraitee, avec la retraite min. de survivance.

je m'etais abonnee a numericable et j'ai du partir a l'etranger. ils m'ont demande des preuves que j'ai fournies.
j'ai rendu le materiel dans les temps et meme avant.
je regarde mes cptes en ligne et oh surprise numericable a debite mon cpte de 556,53€, soit pratiquement 1 mois de retraite
tout cela bien sur sans m'en avertir
comment se defendre de ce genre d'escroquerie lorsque l'on dispose de petits moyens?
doit-on porter plainte au tribunal? quels sont les delais?
sur aucune lettre n'etait porte ce retrait.
pas d'avertissement mail et impossible de rentrer sur mon cpte
merci pour vos conseils

1 réponse

Réponse 1 / 1
pokine Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 20 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2013
22 oct. 2013 à 19:44
Bonsoir,
Je vous conseille de vous rapprocher de l'association UFC Que choisir pour leur signaler ce type d'escroquerie et pour vous aider à vous défendre.
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dona48
23 oct. 2013 à 01:38
bonjour,
merci mais dans ma ville ils ne sont pas tres efficaces.
ai eu probleme similaire avec orange et n'ont rien resolu malgres toutes les preuves!!
la grande injustice c'est que ces boites peuvent vous escroquer en toute impunite.
facile de gagner de l'argent pour eux!!!
cordialement
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