Arnaque numéricable

je suis retraitee, avec la retraite min. de survivance.

je m'etais abonnee a numericable et j'ai du partir a l'etranger. ils m'ont demande des preuves que j'ai fournies.
j'ai rendu le materiel dans les temps et meme avant.
je regarde mes cptes en ligne et oh surprise numericable a debite mon cpte de 556,53€, soit pratiquement 1 mois de retraite
tout cela bien sur sans m'en avertir
comment se defendre de ce genre d'escroquerie lorsque l'on dispose de petits moyens?
doit-on porter plainte au tribunal? quels sont les delais?
sur aucune lettre n'etait porte ce retrait.
pas d'avertissement mail et impossible de rentrer sur mon cpte
merci pour vos conseils