Faire un avoir au lieu d'un remboursement, est ce légal ?

Bonjour, j'ai acheté une tunique chez Desigual. En l'essayant à la maison elle n 'allait pas je suis allée la rapporter au magasin 3 jours après, ils n'ont d'abord pas voulu me rembourser puis après que j'ai insisté ils ont bien voulu me faire un avoir mais moi je voulais être remboursée car rien d'autre ne me plaisait dans le magasin. Quels sont les arguments que je peux mettre en avant dans ma lettre pour tenter de me faire rembourser.? D'après ce que je lis sur le forum je dois pouvoir avoir gain de cause non ? Merci de vos réponses. Amicalement