Peut-on refuser de payer l'intervention inutile d'un plombier ?

Question

Bonjour,
j'ai fait appel à une société  pour une canalisation de salle de bain bouchée. Par téléphone l'opératrice me dit que l'intervention coûte 99 euros. Un plombier (et un apprenti) viennent chez moi, ils constatent que c'est bouché et essayent 10 minutes de déboucher avec une pompe. Aucun résultat. Je leur demande d'essayer avec un furet, ils me répondent que ca coûteraît 150 euros de plus, donc je refuse. Sans même avoir tenté autre chose, ils m'expliquent que le bouchon nécessite le déplacement d'un hydrocureur à haute pression et me remettent un devis de 957 euros. Ils utilisent mes toilettes. Ils ne prennent pas la peine de nettoyer le chantier qu'ils ont mis dans la salle de bain. Ils me demandent de payer l'intervention 99 euros et au final la canalisation reste bouchée.
Malheureusement j'ai payé les 99 euros mais après réflexion je regrette. J'ai plusieurs questions :
- Un plombier peut-il exiger un paiement immédiat après intervention à domicile ?
- Avais-je le droit de refuser de payer les 99 euros pour manque de résultat ? Je précise que je n'ai rien signé avant leur intervention. Que faire en cas de rapport de force (pression)
- Ai-je le droit de faire opposition sur le chèque de 99 euros ?
- Quels sont mes recours ?
Merci de votre aide,

Paris... · Answer

Bonsoir,

Vous a-t-il été remis par le Plombier, un devis-facture détaillé de l'intervention (déplacement, main-d'oeuvre, dégorgement) ou un reçu, pour un prix forfaitaire de 99 EURO que vous avez réglé par chèque et avez-vous bien rempli à l'ordre de la Société de plomberie ?

Il n'est pas normal que vous n'ayez rien signé alors même que l'ouvrier vous a fait payer son intervention à votre domicile.

Dans les dix jours à venir, la Société devrait vous envoyer une lettre avec une facture.
Avez-vous appeler un responsable ou la direction ?

Cordialement.

Olivier2510 · Answer

L'intervenant m'a fait signer - après la dite intervention - une facture indiquant "déplacement + tentative de débouchage manuel par pompe". J'ai fait un chèque à l'ordre de CAD. Comme j'ai signé et payé je pense pouvoir faire une croix sur les 99 euros. Mes questions restent valide pour :
- Un plombier peut-il exiger un paiement immédiat après intervention à domicile ? 
- Avais-je le droit de refuser de payer les 99 euros pour manque de résultat ? Je précise que je n'ai rien signé avant leur intervention. Que faire en cas de rapport de force (pression) 
- Ai-je le droit de faire opposition sur le chèque de 99 euros ? 
- Quels sont mes recours ?

ns · Answer

bonjour,    Etes-vous propriétaire ou locataire ???  

Etes-vous en copropriété ou en maison particulière ???

Est-ce vous qui avez bouché la canalisation ??? et avec quoi ???


Il y a bien eu déplacement et du temps passé. On peut s'étonner que lesdits plombiers n'aient pas eu plus d'équipements que ça pour déboucher.

Oui, un dépanneur peut exiger le paiement comptant d'une intervention.

Il aurait fallu, au minimum négocier pour ne pas payer une telle somme pour rien, mais tout au plus juste le déplacement.
Je crois que ce doit être ce genre de société dont on parle parfois dans les médias et qui sont à la limite de l'escroquerie, et il est vrai que vous êtes à Paris....

En général, les artisans du coin (en province du moins) ne font pas payer pour rien faire, sont mieux outillés et n'appliquent pas de tels tarifs.

Si vous allez dans une association de consommateurs, vous aurez une cotisation de 40 euros environ à payer, donc, je ne sais pas si ça vaut la peine.

Vous ne pouvez pas faire opposition sur le chèque car il ne vous a pas été volé.

relou · Answer

vous avez fait appel à un plombier vous lui devez le déplacement et le temps passé soit 99 euros rien d'anormal .

Un diagnostic a été posé et une solution proposée que vous avez refusé c'est votre droit.Mais il est normal des lors que la canalisation reste bouchée 

vous pouviez attendre avant de payer que l'on vous remette la facture ce que le plombier pouvait faire sur place ou ultérieurement selon les entreprises .

vous devez payer cette intervention et ne pouvez pas faire opposition au chèque. qui n'a été ni perdu ni volé.

Peut-on refuser de payer l'intervention inutile d'un plombier ?

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