Changer d'agence bancaire

bonjour,

j'ai déménagé il y a quelques temps et je souhaite transférer mon compte dans une autre agence plus proche de chez moi et également pour être dans la même agence que l'ancienne directrice qui y a été mûtée. La banque refuse le transfert au motif que je connais cette personne et donc n'accepte pas de liens entre son personnel et les clients. Est-ce que cette façon de procéder est légale ? quel recours ai-je dans ce cas ?
merci