Résidence laissé à l'abandon

Bonjour , je résume la situation de la résidence dans laquelle je vie , il y à 9 bâtiments et pas loin de 40 appartements de libre et pour certains depuis très longtemps , c'est une résidence appartenant à des héritiers mais n'étant pas d'accord sur le sort de celle-ci l'affaire est en justice depuis quelques années maintenant ,la résidence est donc mandatée .

Ces mêmes héritiers avaient créé une agence immobilière afin de gérer leurs biens , ils ont une autre résidence du même type dans une ville voisine et une résidence étudiante dans un autre département , donc cette agence et censée gérer ces 3 résidences .

Leur rôle consiste bien évidemment à faire en sorte que les appartements soient loués et régler les divers soucis liés aux résidences, or ce n'est pas le cas , déjà il y a un numéro pour appeler en cas de problème uniquement 3 jours/semaine et on a que de 14h à 16h pour appeler, en dehors de ça ils sont injoignables. ils pratiquent des loyers différent pour des appartements qui ont les mêmes surfaces et le même nombre de pièce (et logent des membres de leurs famille apparemment pas aux mêmes prix que les autres mais pas de preuves écrites en ma connaissance) , lorsqu'on appel pour faire part d'un problème jamais rien n'est réglé, ils disent qu'ils vont faire et ne font pas,

rien que dans mon entrée 3 soucis toujours en attente depuis 1 an ,
inondation devant l'entrée lorsqu'il pleut on ne peut plus rentrée pendant quelques jours voir parfois des semaines le temps que ça sèche sauf si ça dérange pas de marcher dans la boue ,
le local à vélos se trouvant dans la cave est rempli de tout sauf de vélo donc niveau sécurité incendie ils sont en tort soit disant ils ont demander à la société de nettoyage de le vidé mais rien n'est fait ,
l'immeuble est accessible à tout le monde par les caves alors que la porte est censé être fermée à clé mais elle ne l'est pas, on leur a signalé qu'à cause de cela notre cave avait été ouverte ils n'ont toujours pas bronché .

en ce moment des soucis de tapage nocturne et diurne signalé toujours rien n'est fait, plus les mois passent plus les locataires s'en vont donc encore des apparts de vide qui viennent se greffer à ceux déjà vide depuis longtemps.

Mes questions sont : ont-ils le droit d'agir ainsi ? le fait que la résidence soit mandatée peut-on faire quelque chose pour que l'agence fasse au moins son travail? et existe t-il des structures ou des organismes ou l'on peut dénoncer les pratiques et les conditions de cette situation afin que ça change?