Commande toujours pas prise en charge 8 jours après payement

Bonjour,

Mon payement via paypal à été accepté le 9 septembre, et depuis ma commande n'a pas bougé.

Dans la charte du site il est écrit je cite :

la commande est traitée et expédiée dans les plus brefs délais (dans les 3 jours ouvrables). 

Le 12 septembre j'ai reçu un message me disant que la commande serait expédié le 16, prétextant des congés :

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commande, nous tenons à vous signaler que pour des raisons de congés, elle ne partira que le 16 septembre 2013.
Merci de votre compréhension
Cordialement
*******.fr

Je leurs aient envoyé un message hier, le 16, sans réponse. Aucune information concernant des congés n'est affiché sur le site, je trouve donc cela très suspect.

Que puis-je faire ? Et surtout, puis-je cité l'adresse du site ici pour peut-être éviter à d'autres de passer commande avant que ce site ne soit de nouveau actif s'il vous plaît (question adressé aux modérateurs) ?

Merci.


PS : Voici deux captures d'écran.
https://i.imgur.com/KsW0mxT.png
https://i.imgur.com/xMfVYUY.png