prelevements automatiques

Question

edf prélevé tous les mois ,un est rejeté je le régle par chéque il est encaissé mais edf persiste a dire qu'il ne l'on pas. je leur fourni photocopie du recto du cheque et la photocopie du relevé bancaire ou figure le débit. Maintenant edf veut la photocopie du verso du cheque, la banque ne veut pas me le fournir c'est illégal (?) comment faire ???
edf a bloquer les prelevements et ont effectuer d'un coup 4 prelevements  sans m'en infomer , est ce légal ? merci

Germain · Answer

EDF ne peut pas avoir le verso du chèque, c'est tout à fait normal. Seul un juge peut le demander en cas de litige.

Energizor · Answer

Bonjour,

Vous avez probablement oublié de noter votre numéro de client au dos du chèque. Du coup EDF a encaissé le chèque et a mis le montant sur un "compte d'attente", ne sachant pas à quoi correspond ce chèque.

Envoyez un courrier recommandé avec AR pour faire une réclamation à EDF. Soyez le plus précis possible :

"Le ..., je vous ai envoyé le chèque n°.... de la banque .... en règlement de la mensualité rejetée du .... EDF a encaissé ce chèque le ....
Merci de faire des recherches pour pouvoir imputer ce règlement que j'ai effectué sur mon compte client n°...."

EDF vous doit une réponse sous deux mois.

Puisqu'une (ou plusieurs) mensualités ont été rejetées, EDF a arrêté le système de mensualisation, et vous a prélevé une facture qui correspond probablement à votre consommation réelle d'électricité. Il est tout à fait légal de vous établir une facture basée sur votre consommation.

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