Agence immobilière qui veut me prélever 1 an après

Bonjour,

Je me tourne vers vous aujourd'hui car j'ai un souci avec mon ancienne ancienne agence immobilière puisque j'ai déménagé 2 fois entre temps. 

J'avais donc un logement que j'ai quitté en juillet 2021 ; un état des lieux a été fait, l'appartement était en bon état.

La seule chose qui posait souci était la serrure que nous avions dû faire casser puisque nous avions perdu les clés, nous avons donc fait appel à un serrurier , et ensuite l'agence a refait changer la serrure par une haute sécurité. 

Donc à la sortie du logement nous avons eu une retenue de 300 / 400€ sur la caution pour cette serrure (ce que nous avons acceptés). 

Mais le souci est que cette agence aujourd'hui veut me prélever 997€ sans aucune raison, je n'ai jamais eu de facture, de lettres ni rien m'informant de ce prélèvement donc j'aimerais savoir s'ils ont le droit de me prélever cette somme alors que ça fait 1 an que j'ai quitté ce logement ? 

Cordialement.