Obligation de France Télécom (Orange) à fournir une ligne ?

Habitant Cergy (95000) j'ai scindé ma propriété en deux lots, j'ai vendu le lot comportant la maison que j'occupais et qui possédait une ligne France Télécom. Je me suis installée dans la maison du second lot qui n'était pas équipée de ligne France Télécom jusqu'à ce jour.

Les fourreaux sont installés jusqu'au poteau France Télécom. Toutefois la réponse est qu'il n'y a pas de ligne disponible ? Nous sommes en pleine ville. Quelle est l'obligation de France Télécom en la matière ? (De plus la réception des portables est quasiment nulle dans ce quartier).

N'y-a-t-il pas obligation légale pour France Télécom m^me si maintenant c'est Orange ?