Démarches à suivre pour assigner EDF au tribunal

Question

Bonjour,
Je souhaite assigné EDF au tribunal car ils m'ont prélevé 800 € en trop au total et bien que je les appelle régulièrement, rien ne se passe, j'ai lu les différents mails qui en parlaient mais je n'ai pas compris, si je dois saisir le tribunal d'instance ou le juge de proximité. 
Pouvez vous m'éclairer?
merci

Sorcière Carabosse · Answer

Salutations yjlb,


C'est en fonction de la somme, mais dans les 2 cas, c'est toujours au tribunal d'instance, c'est la Juridiction.

Un Juge siège entant que Juge d'Instance un autre entant que Juge de l'exécution, il vous suffit de faire une déclaration auprès du greffe, la greffière vous orientera.

Ici, il s'agit pour une telle somme du Juge de l'exécution.


Forum-eusement vôtre

Papaschultz · Answer

Bonjour, 

Moi, j'aurais plutôt commencé par saisir le médiateur :

http://fr.edf.com/mediateur-du-groupe/saisir-le-mediateur/vous-etes-client-50273.html

Cordialement,

Energizor · Answer

Bonjour,

Vous pouvez commencer par essayer de trouver une solution amiable pour ce dossier.

1) Envoyez une lettre de réclamation en recommandé avec AR à EDF.

2) Si vous n'avez pas de réponse satisfaisante à cette réclamation dans un délai de deux mois, saisissez le Médiateur National de l'Energie : www.energie-mediateur.fr

3) Cela ne vous empêche pas de saisir le juge de proximité (au tribunal d'instance). Mais la justice est quelquefois encore plus longue que le traitement des réclamations chez EDF...

Papaschultz · Answer

Re, 

Je retourne ma veste... 

Par téléphone, vous allez tomber sur des personnes non qualifiées à vous répondre sur un problème particulier. 

Par lettre de réclamation, vous allez tomber sur un niveau supérieur analyse. 

Vous arrêtez donc de téléphoner à EDF et leur écrivez en leur rappelant les conditions générales de vente. 

Energi vous en dira plus si besoin ! (enfin j'espère)... 

@+

yjlb · Answer

Merci à tous, pour vos réponses, je vais suivre vos conseils, je faire une réclamation en recommandée avec accusé de réception à EDF et saisir le tribunal d'instance. Je vous tiens au courant de l'avancement.

Démarches à suivre pour assigner EDF au tribunal

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