La poste ..decevant

Question

Bonjour , je vous explique ma situation . Je suis une jeune étudiante de tout juste 18ans . Cette année ont m'a demandé au lycée d'ouvrir un compte courant pour mes futures bourses . J'ai donc ouvert un compte courant a la poste . Étant mon premier compte , je n'ai pas eu beaucoup d'information lors de l'ouverture sur le fonctionnement si ce n'est que j'ai le droit a un découvert de 100 euros . En revanche j'ai eu le droit a un exposé de 20 minutes que les abonnement téléphoniques de la poste ahah . 
Bref je me suis vite retrouvé a découvert , de pas grand chose , 20 ou 30 euros . Cette année passant le bac , je n'ai pas forcément trouvé le temps de faire 30 minutes de que au guichet pour déposer 20 euros , du coups j'y ai envoyé mes parents et ils ont refusé .. 
Bref je reçoit mon relèvé de compte avant hier , et je lis des frais bancaire allant jusqu'à 40 euros ! Quelque jours au paravant ( pendant la semaine de bac ) j'ai reçu une nouvelle carte bancaire ( realys) et me suis faite avalée l'autre mystérieusement , sans explication .
Aujourd'hui je vais a la poste voir ce qu'il se passe , et un grand truc souriant me servant de soir disant conseiller ( inexistant ) me dit que compte est clôturé , que l'huissier vas me contacter et que je doit une dette dépassant les 100 euros !!!! Alors que mon relevé de compte d'avant hier me disait que j'étais a découvert de 35 euros ( et ça cause des frais ) . 
Cerise sur le gateau : j'ai donné mes rib pour mes bourses de l'année prochaine . Après demain je dois m'inscrire dans mon école et il me demande mon rib aussi . 
Bref je suis dans la merde et je ne sais absolument quoi faire . Je n'ai eu aucune information et je suis jeune , l'argent ne tombe pas du ciel .. 
Qu'en pensez vous ? 
Merci

GrandCaribou · Answer

Bonjour,

Pour le compte c'est pas grave vous pourrez en ouvrir un autre ailleurs... mais ce qui me choque c'est que vous ayez un découvert sans que vous réagissiez tout de suite !

Pour les tarifs des frais, à l'ouverture du compte on vous remet ou envoie ce qu'on appelle une convention de compte, c'est un document qui précise tous les frais possibles notamment les incidents de paiement.

Savez-vous de quoi se compose cette note de 100€ précisément ?

Cordialement

Na02 · Answer

Je ne pensais pas qu'un découvert de 20 euros poserai problème , d'autant plus que je n'ai jamais été mise en garde sur quoi que ce soit ! 
La convention de compte si mon parle de la même chose , c'est a dire un gros manuel avec une feuille a signer je l'ai reçu il y a quelque jours a peine , et elle m'aurait servie . 

Absolument pas mon super conseiller m'as dit qu'il ne savait pas , et m'a donné Rdv dans une semaine .

GrandCaribou · Answer

Bien. Alors attendez déjà de savoir ce que l'on vous facture...

Attention à l'avenir, au sens bancaire du terme, un compte ne doit pas être en découvert !

Cordialement

La_Banque_Postale · Answer

Bonjour Na02,

Je suis Marion, la community manager de La Banque postale.
Je souhaiterais vous aider. Pour cela, il me faut vous identifer.
Pourriez-vous m'envoyer par message privé votre nom, prénom et bureau de poste ? 

Merci

Marion

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

C'est l'apprentissage de la vie.
A l'avenir vous serez plus vigilante et ne chercherez pas à reporter la faute sur les autres (vos parents, le conseiller, d'après votre tableau ils sont tous fautifs... et vous dans tout ça ?)

Cdlt

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