Pub mensongére pour voyage

Bonjour,

Ma fille a réserver un voyage par promo vacances, lorsqu'elle est arrivée sur place elle a eu certaines surprise, la description qui lui avait été faite par celui de l'agence n'était pas du tout la même chose. Déjà sur la documentation s'était indiqué que l'hotel était francophone, buffet international, plage et centre ville 5 mn a pied. Là elle s'aperçoit que personne ne parle Français juste 2 personnes de l'hôtel qui comprenait un peu notre langue. le buffet c'était tout les jours les mêmes repas avec ver et mouche dans un plat de salade résultat elle n'a pratiquement rien manger de la semaine et qu'en plus elle avait pris pension complète. le centre ville était à 3 km, la plage qui était a 5 mn il y avait du verre dans l'eau et donc l'hôtel lui a dit que si elle voulait allez a la plage il fallait qu'elle fasse 3km a pied. pour moi il y a pub mensongère et je voudrais savoir quel est mon recours pour me retourner contre l'agence? là bas il y avait 6 couples de Français et un soir ils se sont réunis et se sont mis d'accord pour envoyer un courrier en recommandé a leur agence car tout le monde n'étaient pas passés par la même agence. merci d'avance pour vos réponses.