Litige télé-péage qui contacter ?

Bonjour,

Je dispose d'un badge de télé-péage de la société Alis SA, une filiale de Sanef, qui s'occupe d'un tronçon de l'autoroute A28.
L'avantage de ce badge est qu'il est gratuit, sans abonnement, etc. Et qu'il fonctionne sur l'ensemble du réseau autoroutier, ainsi que les parkings vinci équipés.
Bref, enfin un badge liber-T qui porte bien son nom.

Mon problème :
Lors d'un trajet Rennes - Paris au mois de mai, la barrière de péage de la Gravelle Vitré était en panne. Rapidement, un embouteillage c'est créé.
Les agents sur place distribuaient manuellement les tickets aux usagers et lorsque l'on indiquait à l'agent qu'on disposait d'un badge télé-péage celui-ci nous faisait signe de ne pas nous arrêter pour décongestionner au maximum. Ayant vu plusieurs véhicules passer sans prendre de ticket, j'ai fais la même chose.

Aujourd'hui, en vérifiant ma facture, je me rends compte que l'aller (La Folie B - La Gravelle) m'a été facturé 28,60€ et le retour (La Gravelle - La Folie B) m'a été facturé 60,90€.
Le libellé du retour faisant mention de "TLPC trajet maximum" comme gare d'entrée, je comprends vite qu'il s'agit d'un trajet maximum (ie. sans ticket d'entrée).

Ma question : Qui dois-je contacter ?
Mon badge est géré par Alis SA et le trajet effectué dépend de Cofiroute.
Ma facture est bien évidemment émise par Alis SA, mais ils m'ont facturé ce que Cofiroute leur a facturé.
D'après moi, seule la société Cofiroute peut vérifier que sa barrière de péage était en panne ce jour là. Et encore il faudrait qu'elle soit de bonne foi et qu'elle ne me reproche pas de ne pas avoir pris de ticket.