Probable futur litige avec un constructeur automobile

saxo27 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 26 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juin 2013 - 26 juin 2013 à 11:49
nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 26 juin 2013 à 14:16
Mon véhicule est immobilisé et le garage ne peut pas obtenir de délai de livraison de la part de son fournisseur de pièces détachées pour un composant. J'appelle tous les jours le garage et le service relations clientèle mais rien ne bouge. Je commence les courriers.
En attendant, je n'ai pas de véhicule de substitution.
Un futur litige avec le constructeur est donc possible, voire probable.
Je ne souhaite pas engager de frais (huissier, avocat ou autre).
Que me conseillez-vous?
A voir également:

3 réponses

mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 895
26 juin 2013 à 11:55
Bonjour,

Pour répondre un peu plus objectivement, merci d'indiquer:
- marque et modèle du véhicule?
- neuf ou occasion?
- sous garantie ou plus?
- nature de la pièce en attente de livraison?
- ça dure depuis combien de temps?
- la pièce serait-elle disponible sur le marché de l'occasion?
...etc...

Cordialement
0
saxo27 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 26 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juin 2013
26 juin 2013 à 12:23
Pour le moment, voici quelques infos:
le problème: boîte de vitesses HS
la pièce manquante: la butée, qui doit être neuve (vu le prix de la réparation!)
véhicule 6 ans, 107000 km, plus sous garantie
Merci de vos conseils
Cordialement
0
mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 895
26 juin 2013 à 12:42
La marque et le modèle eut été aussi une info intéressante. Par exemple, un véhicule français ou japonais, c'est évidemment pas le même délai de livraison des pièces! Pour certains pays, il faut compter de 2 à 4 semaines pour certaines pièces.
Et depuis combien temps attendez-vous?
0
nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 738
26 juin 2013 à 12:48
Bonjour,

D'après le titre, ce serait une saxo citron !!
0
mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 895
26 juin 2013 à 12:51
merci. Mais dans le doute, je préfère poser des questions. Et il serait souhaitable que ceux à qui on les posent répondent à toutes les questions. Je me fatiguerai vite à demander des infos au compte-goutte....
0
nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 738
26 juin 2013 à 14:16
Oui, c'est notre lot...
0