Comment porter plainte contre LCL
sultannos
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Ma banque ne me rembourse pas les fraudes bancaires sur mon compte. Mon directeur d'agence me dit que j'ai raison mais que le siège a décidé de ne pas respecter la loi . Il le dit de porter plainte il me doivent 2600 euros et se foutent de moi en me prenant des frais de recherches en plus...Comment les obliger à me rembourser? SOS
36 réponses
Ok mais pour les nominations de sociétés ? Et pourquoi en France uniquement pas très original pour un hacker ...
Plus j'y pense plus je suis persuadée que cela provient de mon ordinateur je l'ai eu et ça a commencé...
J'ai passé la nuit ... SFR one SHOT situé défense est une arnaque dont tout le web parle , il n'y a pas de société , d'après un internaute comme moi il est prélevé malgré son changement de carte et nos sites de paiement ne sont pas les mêmes . Mais moi maintenant comment ils s'y prenne n'ai pas mon soucis ... Je veux juste que LCL me rembourse ...
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Je vais faire nettoyer mon ordinateur et changer tous mes mots de passe.. Je pense que c'est le seul ..... Je suis dégoûtée en attendant j'ai 2600 euros dehors et la trouille que ça recommence ...
J'ai ce que vous m'avez conseillé , nouvelle carte grattée derrière et je suis retourné voir mon directeur d'agence pour essayer d'avancer il m'a a nouveau dit que le service ne rembourserait pas plus que 3 mois sur chaqu'une des deux plaintes .
Il m'a dit que son service le justifiait par le fait que les noms des prélèvements étaient toujours SFR one shot et Ftelecomfac et sur deux cartes différentes ils ne remboursaient pas ... J'ai appelé la DDPP qui m'a conseillé ACP et le médiateur banque de France ... Et de le signaler sur le site signalement . Gouv ...
Il m'a dit que son service le justifiait par le fait que les noms des prélèvements étaient toujours SFR one shot et Ftelecomfac et sur deux cartes différentes ils ne remboursaient pas ... J'ai appelé la DDPP qui m'a conseillé ACP et le médiateur banque de France ... Et de le signaler sur le site signalement . Gouv ...
Bonjour
quand on tape SFR one SHOT ou Ftelecomfac sur google, tous les résultats qui sont retournés parlent de fraude à la CB!!!
Je ne comprends donc pas pourquoi Gerard affirme qu'il ne s'agit pas d'un piratage... ??????
Sultannos avez-vous dit a votre banque que les seules informations que l'on trouve sur internet sur ces deux "sociétés" ne font état que de fraudes CB?
Demandez-leur donc qu'ils vous prouvent que ces sociétés ont une activité réelle et légale et qu'ils vous disent pour quel commerce (puisqu'ils prétendent que ce n'est pas réellement une fraude, à eux de le prouver)
Mais vous devriez sutout écrire au procureur qui traite vos plaintes pour lui demander si il a obtenu des éléments d'information sur ces deux sociétés et leurs pratiques (qui semblent basées en France d'apres ce que vous dites c'est bien ça?) en lui disant que sur internet tous les témoignages sur ces deux sociétés sont des victimes de fraude sur CB mais que votre banque refuse de vous rembourser en totalité malgré tout.
Sinon oui, je pense que l'ACP devrait faire bouger les choses.
quand on tape SFR one SHOT ou Ftelecomfac sur google, tous les résultats qui sont retournés parlent de fraude à la CB!!!
Je ne comprends donc pas pourquoi Gerard affirme qu'il ne s'agit pas d'un piratage... ??????
Sultannos avez-vous dit a votre banque que les seules informations que l'on trouve sur internet sur ces deux "sociétés" ne font état que de fraudes CB?
Demandez-leur donc qu'ils vous prouvent que ces sociétés ont une activité réelle et légale et qu'ils vous disent pour quel commerce (puisqu'ils prétendent que ce n'est pas réellement une fraude, à eux de le prouver)
Mais vous devriez sutout écrire au procureur qui traite vos plaintes pour lui demander si il a obtenu des éléments d'information sur ces deux sociétés et leurs pratiques (qui semblent basées en France d'apres ce que vous dites c'est bien ça?) en lui disant que sur internet tous les témoignages sur ces deux sociétés sont des victimes de fraude sur CB mais que votre banque refuse de vous rembourser en totalité malgré tout.
Sinon oui, je pense que l'ACP devrait faire bouger les choses.
"Je ne comprends donc pas pourquoi Gérard affirme qu'il ne s'agit pas d'un piratage... ?????? "
parce que Gérard ..il a déjà traité des dossiers analogues (et avec ces sites) avant de venir conseiller sur internet !
...et qu'il sait de quoi il retourne dans ce type d'affaire.
...et que Gérard il sait aussi que ce type de litige se traite au civil.
c'est toute la nuance entre théorie et pratique..
Mais je vous laisse vous dépatouiller tous les deux avec votre Proc' ...
parce que Gérard ..il a déjà traité des dossiers analogues (et avec ces sites) avant de venir conseiller sur internet !
...et qu'il sait de quoi il retourne dans ce type d'affaire.
...et que Gérard il sait aussi que ce type de litige se traite au civil.
c'est toute la nuance entre théorie et pratique..
Mais je vous laisse vous dépatouiller tous les deux avec votre Proc' ...
Ben si c'est bien du piratage et du gros apparemment ...Ma banque se moque de moi je suis vraiment furieuse elle me reproche que ça est continué malgré le changement de carte , mais c'est hypocrite car déjà la première déjà n'avait pas été remboursé que sur 3 mois comme la deuxième ... Et ils reprochent que ça est continué mais j'y peut rien et ils ont mis 2mois pour répondre...
Ha si j'étais un homme .... Je lui mettrais "mon poing sur la figure ... Ce pseudo pantin à la banque m'a trop énervée avec ses airs de n'y rien comprendre.. Je dois par principe et pour protéger ces pauvres victimes les faire payer et surtout faire en sorte qu'ils ne refasse jamais ça ... Je cherche
Ils ont remboursé les 2 plaintes sur 3 mois c'est qu'il reconnaissent mon innocence et devoir rembourser ... Ils doivent respecter 13 mois et pas 3 c'est tout...je cherche
Et si vous commenciez par faire un courrier recommandé à l'agence avec copie au "service relation clientèle" dont l'adresse peut être obtenue auprès de votre agence ou sur le site de votre accès compte internet.
Le recommandé c'est fait , le mail au service clientèle c'est fait , les rendez-vous avec la direction c'est fait . L'agence dit qu'elle n'est pas décisionnaire.
Incroyable je viens de recevoir 2 courriers de mon directeur d'agence dans la même enveloppe 1 qui s'excuse des délais et qui dit avec crédité sans préciser combien et le 2 qui dit que le dossier est long et qu'ils mettent tout en oeuvre pour m'apporter une réponse .. Tu parles depuis juin 2012 ils peuvent s'excuser de se foutre de moi...
Alors êtes vous informés que si vous subissez des fraudes sur plusieurs cartes la banque aurait le droit de ne pas vous rembourser en mettant en cause votre sécurité internet ?????
La législation juridique et financière évolue en permanence...
J'arrive même à le faire dans quatre pays différents avec mon ordinateur et la carte de mon épouse !...