Recherche adresse du médiateur GENERALI

Bonjour,
Depuis le 7 avril 2010.Je suis tjrs dans l'attente du remboursement des interets d'un pret. Pret qui a été pris en charge par écrit par l'assureur mais impossible d'obtenir le remboursement des interets.
En reponse à mes courriers en AR ,on ne me dit pas non mais on m'envoie faire une expertise , l'expert n'existe plus à cette adresse, le 2 eme ne peut pas me recevoir avant 3 mois , bref! tout est fait pour retarder le paiement.
Je pense m'adresser au médiateur pour faire activer le dossier ?
Pouvez vous me donner l'adresse du Médiateur ?
Merci d'avance
Bien cordialement
NP