Litige avec EDF

Bonjour,

J'ai recemment recu une facture anormalement élevé de EDF pour ma consommation d'electricité dans ma résidence principale.

Apres enquete, il semblerai que

1. depuis la date de mon déménagement en Avril 2007, je n'ai payée que sur base d'estimations et que jusqu'à date de MARS 2013 (cad 6 ans apres) aucun relevé n'ai été effectué.

2. apres vérification de mon compteur, celui ci fonctionne correctement, et le relevé de Mars 2013 est correct.

3. EDF me demande de payer la somme de 4800€ correspondant "'soit disant" à ma consommation depuis le 1er Janvier 2012, date à laquelle EDF a changer de logiciel !!
Somme qui me parait d'ailleure elevée pour 16 mois.
Mon sentiment est qu'ils me demande de payer en fait l'ensemble de la consommation depuis 2006, tout en faisant apparaitre la date de début 2012 sur la facture (puisque date de mise en place de leur nouveau logiciel)

4. la personne d'EDF m'a dit avoir porter réclamation aupres de ERDF (apparemment responsable des relevés) qui n'aurait pas répondu à son obligation de faire des relevés réguliers !


Je ne sais pas trop quels sont mes droits et surtout les devoirs de EDF à procéder a des relevés réguliers, ou s'ils sont dans l'impossibilité de le faire savoir à leur client, pour que RDV soit pris pour vérification/relevé de compteur.

Merci pour ceux qui pourront m'aider !

Cordialement
Damien