Tableau d'amortissement

Bonjour,
Cela fait 3 fois que je demande au Crédit foncier le tableau d'amortissement concernant le prêt contracté en 1999. A ce jour, leurs services m'ont adressé 1 feuillet ne correspondant pas du tout à ma demande (juste un document recto-verso) et 2 tableaux d'amortissement où les 45 premières échéances sont manquantes.... J'ai beau leur demander de faire le nécessaire, ils me renvoyent toujours le même document. Là, je viens de me fâcher sévère au téléphone, et je peux vous dire que depuis le 04/04, leur téléphoner sur un 0820, ce n'est pas donné. Ce tableau d'amortissement est nécessaire au montage d'un dossier de demande d'aide sociale à la CAF. Et comme mon dossier n'est pas complet, inutile que je l'envoye. Outre la lettre recommandée avec A.R au Crédit foncier, existe-t-il d'autres recours pour faire avancer les choses ? J'insiste sur le fait que l'aide à laquelle j'ai droit n'est pas négligeable, d'où une perte financière tant que je n'ai pas le tableau d'amortissement complet. Merci à toutes les personnes qui pourront me réponde. Bonne journée à tous. Cordialement.