Packaging produit

Hello
Jai achete un produit dont l'emballage na aucune infomation et la qualite de ceux ci mont pose des problemes, je suis en raltion avec le DG qui est un peu trop sur de lui donc je vais lui rappeler les fondamentaux de la relation client en FRANCE.
Ce produit n'a aucune info sur le packaging:
Ni sur la provenance
Ni sur la methodo du produit
Ni un numero de telephone SAV
Ni site internet de lentreprise
Ni adresse de lentreprise en France

Bref absolument rien, l'emballage est absolument vide dinfomation
A votre avis est ce normal?
Et comment forcer cette entreprise a mettre des infos sur ces produits?

Merci de vos avis eclaires
A bientot!