Resiliation du contrat Darty mobile
armorose
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armorose Messages postés 11 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai un petit problème et si quelqu'un pouvait me donner des conseils, ca serait très sympa.
Au faite, l'année dernière j'avais un contrat Darty mobile, qui m'était gratuit parce que j'avais un Darty Box. Ensuite j'ai résilié mon contrat de Darty Box, et ils continuaient les prélèvements pour le forfait mobile. En janvier j'ai envoyé une lettre recommandée pour résilier le contrat, mais on est déjà mi mai, et ils continuent à prélever l'argent de mon compte. J'ai déjà appelé 3 fois, à chaque fois on me dit que c'est bon, ma demande est prise en compte, alors qu'à la fin du mois je vois que le prélèvement a été effectué.
Quelqu'un pourrait me conseiller qu'est-ce que je dois faire? Je ne suis pas française, donc je ne connais pas les lois et je n'ai aucune idée comment agir dans une situation pareille.
Merci d'avance si quelqu'un pouvait me donner un conseil!!!
J'ai un petit problème et si quelqu'un pouvait me donner des conseils, ca serait très sympa.
Au faite, l'année dernière j'avais un contrat Darty mobile, qui m'était gratuit parce que j'avais un Darty Box. Ensuite j'ai résilié mon contrat de Darty Box, et ils continuaient les prélèvements pour le forfait mobile. En janvier j'ai envoyé une lettre recommandée pour résilier le contrat, mais on est déjà mi mai, et ils continuent à prélever l'argent de mon compte. J'ai déjà appelé 3 fois, à chaque fois on me dit que c'est bon, ma demande est prise en compte, alors qu'à la fin du mois je vois que le prélèvement a été effectué.
Quelqu'un pourrait me conseiller qu'est-ce que je dois faire? Je ne suis pas française, donc je ne connais pas les lois et je n'ai aucune idée comment agir dans une situation pareille.
Merci d'avance si quelqu'un pouvait me donner un conseil!!!
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2 réponses
Bonjour!
Zoulou33 merci beaucoup pour votre réponse. J'ai écrit en A/R en janvier, ils l'ont bien reçu, mais quand même ils continuent à prélever. Depuis je les ai appelé 5 fois, à chaque fois ils me rassurent que cette fois ils ont stoppé les prelevements, mais ce n'est jamais le cas. Pour ce mois -ci aussi, je vois que le prélèvement est déjà dans les transactions à venir.
Je n'ai aucune idée quoi faire! Dois-je aller au tribunal, ou porter une plainte? Je ne sais pas du tout comment cela fonctionne! Si vous pouviez me conseiller quelque chose, ca serait vraiment très gentil!
Merci d'avance de votre réponse!!!!!
Zoulou33 merci beaucoup pour votre réponse. J'ai écrit en A/R en janvier, ils l'ont bien reçu, mais quand même ils continuent à prélever. Depuis je les ai appelé 5 fois, à chaque fois ils me rassurent que cette fois ils ont stoppé les prelevements, mais ce n'est jamais le cas. Pour ce mois -ci aussi, je vois que le prélèvement est déjà dans les transactions à venir.
Je n'ai aucune idée quoi faire! Dois-je aller au tribunal, ou porter une plainte? Je ne sais pas du tout comment cela fonctionne! Si vous pouviez me conseiller quelque chose, ca serait vraiment très gentil!
Merci d'avance de votre réponse!!!!!
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