sav pixmania

Question

bonjour 


Début mars ma tv sansung tombant en panne je decide de faire jouer ma garantie d extension de 5 ans  celle ci étant toujours valable.
Pixmania lance la procédure de retour auprès d ups et m envoie par mails des étiquettes a imprimer qui sont invalides 

le transporteur refuse alors mon colis 

rappel a Pixmania qui passe sur un élèvement manuel avec sls 

la tv parti depuis le 13 mars 2013 et arrivé près d un mois après 
sls ma clairement expliqué qu il ne pouvais pas me donner de date précise quand a l envoi de mon téléviseur chez Pixmania

Après que Pixmania ai reçu ma tv j ai du patienter 21 jours 

passer ce délai ont me demande plus de deux mois après de patienter, un mails est envoyez au réparateur afin de lui demander quand se ferai le retour chez Pixmania.

j aimerai savoir quelle recours j ai pour récupérer ma tv?



 sachant que toutes les fois ou j ai appeler le sav Pixmania ont ma balader en me faisant miroiter une fois un remboursement une fois un retour  une fois une réparation.

Mais des que les dates de délai passe ont m'en invente des nouveaux
 
et ont me demande systématiquement de rappeler pour rien. 

je suis a bout 

merci

Gérard · Answer

tiens !....
disparue la copine Sonia

Médiation Pixmania · Answer

Bonjour nathalie08082003, 

Je viens de prendre connaissance de votre post relatif au retour de votre téléviseur.

Vous nous indiquez rencontrer des problèmes quant à l'obtention d'une date pour le renvoi de celui-ci.

Je suis navrée que la prise en charge de votre produit ne se soit pas déroulée dans les conditions souhaitées.

Je veux vous aider. Merci de communiquer votre numéro de commande (CCL +9/10 chiffres) par mail à aiseton@pixmania.com.

Dans cette attente, je reste à votre disposition pour toute questions.
Cordialement.

Aïseton, Pixmania.

nathalie08082003 · Answer

bonjour 

je vous ai donc envoyer mon ccl en privée 

je voit que pixmania a des admirateurs
en même temps cela ne m étonne pas 


je ne peut pas être la seule a être traité avec autant d indifférence 
quand ont compose votre numéro de téléphone sav. 

soit ont nous balade soit ont rigole ou ont nous raccroche au nez  mes facture téléphone ont pris un sacré coup depuis deux mois.


bonne journée

Sav pixmania

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