Demande de remboursment refusé
satnalex
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté une bague dans une grande enseigne. J'ai dû commander ma taille car celle en magasin était trop grande.
Après 4 semaines d'attente, je la recupère mais, elle est de nouveau trop grande (taille commandée 47 - taille reçue 50). Après avoir appellé la vendeuse, celle-ci me dit que ma bague n'existe pas à cette taille et me propose un avoir !
Ma question : Puis-je exiger un remboursment et non un avoir car l'erreur provient de leur part, ils n'ont pas vu que cette bague n'existait pas dans la taille commandée? et sur puis-je m'appuyer pour réclamer ?
Bien Cordialement.
J'ai acheté une bague dans une grande enseigne. J'ai dû commander ma taille car celle en magasin était trop grande.
Après 4 semaines d'attente, je la recupère mais, elle est de nouveau trop grande (taille commandée 47 - taille reçue 50). Après avoir appellé la vendeuse, celle-ci me dit que ma bague n'existe pas à cette taille et me propose un avoir !
Ma question : Puis-je exiger un remboursment et non un avoir car l'erreur provient de leur part, ils n'ont pas vu que cette bague n'existait pas dans la taille commandée? et sur puis-je m'appuyer pour réclamer ?
Bien Cordialement.
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