Demande de remboursment refusé

Bonjour,

J'ai acheté une bague dans une grande enseigne. J'ai dû commander ma taille car celle en magasin était trop grande.
Après 4 semaines d'attente, je la recupère mais, elle est de nouveau trop grande (taille commandée 47 - taille reçue 50). Après avoir appellé la vendeuse, celle-ci me dit que ma bague n'existe pas à cette taille et me propose un avoir !

Ma question : Puis-je exiger un remboursment et non un avoir car l'erreur provient de leur part, ils n'ont pas vu que cette bague n'existait pas dans la taille commandée? et sur puis-je m'appuyer pour réclamer ?

Bien Cordialement.