Suite à extension garanti de 5 ans pour TV
ago48
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j'ai acheté un téléviseur, en mai 2009 et celui ci a un problème de sons, depuis,le vendeur a étè régulierement informé et m'envoie son agent technique ,mais celui ci ne remarque rien de special, à chaque visite, bien sur le tv fonctionne quand il est là,
j'ai pris une garantie de 5 ans et je demande le changement du tv, réponse: on ne change pas un tv , comme cela et puis vous aurez la vétustè sur le changement, je trouve cela ANORMAL , ai je raison?
j'ai pris une garantie de 5 ans et je demande le changement du tv, réponse: on ne change pas un tv , comme cela et puis vous aurez la vétustè sur le changement, je trouve cela ANORMAL , ai je raison?
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4 réponses
le son de ce tv , s'arréte par intermitence , régulièrement,depuis son acaht,acheté le 05/05/2009, PHILPIS m'a change le 05/07/2010,une pièce dedans( le logiciel , je crois)mais cela n'a rien changé.
Bonjour,
Ils n'ont pas l'obligation de changer le téléviseur, juste faire en sorte qu'il fonctionne.
Le mieux est qu'ils le prennent à l'essai si la panne est intermittente...
Question cependant : pourquoi ne pas avoir fait fonctionner la garantie constructeur si la panne est là depuis l'achat ...?
Ils n'ont pas l'obligation de changer le téléviseur, juste faire en sorte qu'il fonctionne.
Le mieux est qu'ils le prennent à l'essai si la panne est intermittente...
Question cependant : pourquoi ne pas avoir fait fonctionner la garantie constructeur si la panne est là depuis l'achat ...?
bonjour et merci de votre réponse, alors voila, cela est que tous les 6 mois environ ,que le son s'arréte, bien sur si le vendeur me le répare je suis ,OK, mais cela dure et à chaque visite du technicien , il me dis "pour moi tout va bien , et s'il recommence appelez nous,je les ai appelé le:
23/04/2012--le05/07/2010 --le 22/04/2012 et samedi ,le son s'est a nouveau arreté, de19hà 23h toutes les 3/4 mns,
d'ou ma visite chez le vendeur ce matin , et il me répond" on va venir voir?
donc j'ai indiqué vous me changer ce tv, et ,la réponse, on ne change pas un tv comme cela, en +, il y a la vétuste (renseignement pris celle ci ne doit pas etre prise en compte lors d'une garantie) exact?
alors voila mon problème
23/04/2012--le05/07/2010 --le 22/04/2012 et samedi ,le son s'est a nouveau arreté, de19hà 23h toutes les 3/4 mns,
d'ou ma visite chez le vendeur ce matin , et il me répond" on va venir voir?
donc j'ai indiqué vous me changer ce tv, et ,la réponse, on ne change pas un tv comme cela, en +, il y a la vétuste (renseignement pris celle ci ne doit pas etre prise en compte lors d'une garantie) exact?
alors voila mon problème
Pendant la garantie légale, en effet pas de vétusté... Mais là c'est une extension. Regardez vos CGV, il doit être fait mention d'une vétusté.
Mais le son qui s'arrête tous les 6 mois, c'est assez étrange tout de même... votre TV n'est pas branchée sur un autre système son (enceintes, 5.1... ) ? Ou sortie son branchée sur Box qui fonctionne en WI-FI...?
Mais le son qui s'arrête tous les 6 mois, c'est assez étrange tout de même... votre TV n'est pas branchée sur un autre système son (enceintes, 5.1... ) ? Ou sortie son branchée sur Box qui fonctionne en WI-FI...?
La législation juridique et financière évolue en permanence...