suite à extension garanti de 5 ans pour TV

Question

j'ai acheté un téléviseur, en mai 2009 et celui ci a un problème de sons, depuis,le vendeur a étè régulierement informé et m'envoie son agent technique ,mais celui ci ne remarque rien de special, à chaque visite, bien sur le tv fonctionne quand il est là, 
j'ai pris une garantie de 5 ans et je demande le changement du tv, réponse: on ne change pas un tv , comme cela et puis vous aurez la vétustè  sur le changement, je trouve cela ANORMAL , ai je raison?

ago48 · Answer

le son de ce tv , s'arréte par intermitence , régulièrement,depuis son acaht,acheté le 05/05/2009, PHILPIS m'a change le 05/07/2010,une pièce dedans( le logiciel , je crois)mais cela n'a rien changé.

BarbieTM · Answer

Bonjour,

Ils n'ont pas l'obligation de changer le téléviseur, juste faire en sorte qu'il fonctionne.

Le mieux est qu'ils le prennent à l'essai si la panne est intermittente...

Question cependant : pourquoi ne pas avoir fait fonctionner la garantie constructeur si la panne est là depuis l'achat ...?

ago48 · Answer

bonjour et merci de votre réponse, alors voila, cela est que tous les 6 mois environ ,que le son s'arréte, bien sur si le vendeur me le répare je suis ,OK, mais cela dure et à chaque visite du technicien , il me dis "pour moi tout va bien , et s'il recommence appelez nous,je les ai appelé le:
23/04/2012--le05/07/2010 --le 22/04/2012 et samedi ,le  son s'est a nouveau arreté, de19hà 23h toutes les 3/4 mns,
d'ou ma visite chez le vendeur ce matin , et il me répond" on va venir voir?
donc j'ai indiqué vous me changer ce tv, et ,la réponse, on ne change pas un tv comme cela, en +, il y a la vétuste (renseignement pris celle ci ne doit pas etre prise en compte lors d'une garantie) exact?
alors voila mon problème

ago48 · Answer

bonjour,effectivement celui ci est "branché" avec un home cinéma, mais avec ou sans ,le résultat est le meme, idem pour le canal+ ou sat, enlevé ou pas, cela ne change rien , bizarre,non?
cela le vendeur le sais puisque le technicien a essayé avec et sans , alors?????????????

Suite à extension garanti de 5 ans pour TV

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