Impossible d'obtenir un relevé d'information

Bonjour,

J'ai fait la demande d'un relevé d'information auprès d'une ancienne compagnie d'assurance ( MATMUT chez eux de 2002 à fin 2009) afin de complêter le relevé des 36 derniers mois d'assurer, celle-ci m'a répondu qu'ils n'ont plus de traces me concernant et par conséquent ils ne peuvent me fournir cela. J'ai déjà envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception, la réponse fut identique. Il m'est indispensable pour m'assurer. Que puis je faire?

Merci pour vos réponses.