Acompte

Bonjour,

une famille proche a réservé une location dans le sud ouest de la France pour le mois d'Aoùt.
Cette famille a du verser un ACOMPTE d'un montant égal à 25 % de la valeur de la location.
Un des enfants de la famille (16 ans) a fait une rechute d'une maladie tres grave. Il devra subir une chimio thérapie pendant 6 mois. la location ne pourra pas être prise en compte par la famille qui habite en allemagne..
Un certificat médical pourra bien entendu être fourni.

question:
est ce que le propriétaire, dans ce cas et qui est un cas exceptionnel doit rendre cet acompte à la famille en question.

merci de votre réponse

Marcacou