Darty - Produit défectueux au déballage
Résolu
Bonjour,
J'ai acheté une imprimante (http://www.darty.com/nav/achat/informatique/imprimante-imprimante/imprimante/epson_xp-305_c11cc09302.html) aujourd'hui chez Darty mais en voulant l'installer, j'ai constaté qu'elle ne fonctionnait pas correctement.
(les boutons ne marchent pas et le curseur qui bouge tout seul donc je peux même pas choisir la langue pour l'installer toussa toussa).
Je compte donc m'y rendre lundi pour demander une échange contre une imprimante neuve.
Ayant des documents importants à imprimer en urgence, et ayant déjà eu quelques mésaventures avec le SAV Darty, je voudrais savoir si ils sont tenus de me l'échanger contre un produit neuf (sans délai) ou si j'étais un peu trop naif et qu'ils l'enverraient plutot en réparation.
Merci
J'ai acheté une imprimante (http://www.darty.com/nav/achat/informatique/imprimante-imprimante/imprimante/epson_xp-305_c11cc09302.html) aujourd'hui chez Darty mais en voulant l'installer, j'ai constaté qu'elle ne fonctionnait pas correctement.
(les boutons ne marchent pas et le curseur qui bouge tout seul donc je peux même pas choisir la langue pour l'installer toussa toussa).
Je compte donc m'y rendre lundi pour demander une échange contre une imprimante neuve.
Ayant des documents importants à imprimer en urgence, et ayant déjà eu quelques mésaventures avec le SAV Darty, je voudrais savoir si ils sont tenus de me l'échanger contre un produit neuf (sans délai) ou si j'étais un peu trop naif et qu'ils l'enverraient plutot en réparation.
Merci
4 réponses
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ModérateurBonsoir,
"je voudrais savoir si ils sont tenus de me l'échanger contre un produit neuf"
Non, ils peuvent décider de réparer. La loi permet les deux : réparation ou échange.
Cordialement
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bonjour , vous photocopierez 100 fois , satisfait ou remboursé ....10 jours pour changer d'avis .
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Bonjour Gr Caribou , . La demande mentionnait précisément un achat chez Darty et son s.a.v.
Je connais bien parce que que , c'est pas le moins cher , mais change facilement les produits défectueux .
Je ne possède pas votre savoir , mais en l'occurrence ma réponse était précise , tandis que la votre laissait la place à l'incertitude .
Cordialement .
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Bonjour,
Je lis : mais change facilement les produits défectueux .
Là je ne suis pas franchement d'accord, tout dépend de la direction.
Nombreux témoignages et mon expérience.
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Merci pour la réponse
La législation juridique et financière évolue en permanence...